Vale, vamos a contarte un secretito que a todas las agencias de marketing les encanta: el marketing automation. Y sí, se trata de un truco que permite impulsar el tráfico y hacer realidad las ventas suplementarias, todo ello sin que los equipos de marketing pierdan un ápice de su preciado tiempo. ¿Y qué es exactamente ese famoso marketing automation?
Es sencillo, el marketing automation es algo así como la varita mágica que activa las campañas automáticamente. Se crean escenarios de marketing con reglas predefinidas. En cuanto un usuario responde a los criterios definidos en el escenario, la campaña se lanza automáticamente.
Si bien esta forma de marketing ya se utiliza habitualmente en las campañas de emails, poca gente sabe que también es posible automatizar sus campañas a través de las Notificaciones Web Push.
Para demostrar la potencia de esta herramienta, hemos elaborado una lista de 9 campañas de Notificaciones Web Push automáticas. ¡Son fáciles de poner en marcha y seguro que te harán brillar!
Enfoque en los mejores escenarios automatizados para implementar en la estrategia de webmarketing a fin de impulsar las conversiones del sitio.
La notificación automática “Welcome Push”
¡Al igual que el correo electrónico de bienvenida que puedes configurar cuando la gente se suscribe a tu boletín de noticias, puedes crear un Push de Bienvenida!
Este es uno de los escenarios de notificaciones automáticas más fáciles de configurar. Cuando un usuario visita su sitio y se suscribe a sus notificaciones web o móviles, puede agradecerle la bienvenida. Adrenalead ofrece activar este escenario, ya sea al instante, o en un determinado periodo de tiempo tras la suscripción. Lo llamamos Push de Bienvenida porque es la primera notificación que recibirá el usuario tras su suscripción.
En este tipo de notificaciones automáticas, generalmente aconsejamos a nuestros anunciantes que hagan volver a sus usuarios. Por ejemplo, ofreciendo una oferta exclusiva de bienvenida mediante un código promocional.
También puede aconsejar que se visite una página específica, presentando sus ofertas más populares del momento.
Ejemplo:
¿Necesita inspiración? ¡Aprovecha las recetas de tus campañas de emailing automatizadas que has configurado! La principal ventaja de las notificaciones web push es que permiten convertir 15 veces más usuarios de Internet en suscriptores de su marca que un boletín informativo.
Automatice el “abandono de la cesta de la compra” con las Notificaciones Web Push
En Francia, alrededor del 70% de los internautas ya han abandonado su cesta de la compra. Hay varias razones para ello. La primera causa de abandono de la cesta (60%) se debe a unos costes de entrega demasiado elevados. En segundo lugar, algunos internautas sólo quieren saber el precio total a pagar y quieren tomarse un tiempo para pensar en su compra (57%)*.
La notificación automática de “abandono de la cesta” también es fácil de integrar. Cuando un usuario suscrito a tus notificaciones abandona su compra antes de validar su cesta, puedes enviarle un recordatorio de cesta para ayudarle a finalizar su compra online.
Por ejemplo, si sabe que los gastos de envío pueden ser un factor disuasorio importante para la compra, puede crear un código de cupón que ofrezca gastos de envío a ese usuario. A veces es más interesante vender un producto pagando los gastos de envío que no venderlo.
Ejemplo:
Si no quiere generar un código de cupón, es posible crear una notificación que recuerde al usuario que tiene artículos en su cesta. Luego, anímelos a completar su compra.
Una vez más, ¡deja volar tu creatividad! Analice las causas recurrentes de abandono de la cesta de la compra y avise a los internautas para que vengan a convertir con usted.
Notificación automática de agradecimiento
Al igual que el correo electrónico de agradecimiento, puede enviar automáticamente una notificación web a sus compradores. Esto ofrece muchas ventajas:
En primer lugar, esta notificación tranquilizará al comprador de que su compra ha sido confirmada. En segundo lugar, le permitirá agradecerles que le hayan hecho un pedido. Por último, puedes darles un vale para un futuro pedido, por ejemplo.
En términos de fidelización de clientes, la notificación automática de agradecimiento pone el listón muy alto. Este es un ejemplo de notificación de agradecimiento:
Automatizar una notificación Web Push para solicitar la opinión de los clientes
¿Y si, unos días después de una compra, el internauta recibiera una notificación para opinar sobre su última compra?
En los últimos años se han popularizado todas las formas de calificación. El 77% de los compradores consultan las opiniones de los clientes antes de hacer un pedido, lo que generalmente se traduce en una valoración de 0 a 5 estrellas. Y no te engañes, ¡no tienes que tener un 100% de críticas positivas! Por supuesto, la media debe ser buena para que tenga más posibilidades de convertir. Pero lo que más importa es el número de reseñas que recibes. Además, si se toma el tiempo de responder a las reseñas negativas para dar una respuesta concreta a los compradores, tranquilizará a los compradores potenciales sobre su honestidad y su servicio al cliente.
Por lo tanto, al programar una notificación automática para solicitar una reseña de un cliente, aumentará el número de reseñas que recibe sobre su negocio, lo que lo hará gradualmente más popular.
He aquí un ejemplo:
Notificación recurrente para consumibles
Conoce bien sus productos. Así sabrá el tiempo medio que tarda su producto en ser consumido y, por tanto, recomprado.
Hoy en día, dependemos en gran medida de los recordatorios/alarmas. Efectivamente, nuestras vidas están muy ocupadas y nuestros dispositivos móviles nos ayudan mucho a programar nuestros días. ¡Adelántese al juego! Avisa a tus compradores de que es hora de abastecerse en tu casa.
Tomemos el ejemplo de una loción corporal. Sabes que se tarda una media de 23 días en vaciar un tubo de leche. Así que programe una notificación 20 días después de la compra de una botella para que el comprador sepa que ha llegado el momento de comprar otra… A usted, por supuesto.
Ejemplo:
Este tipo de campaña se puede imaginar para otros tipos de productos. Por ejemplo, en el caso de los productos textiles: si un usuario ha comprado un abrigo durante la colección de invierno, ofrézcale la compra de trajes de baño o camisetas durante la colección de verano.
Conecte su CRM a nuestra API para enviar notificaciones automáticas personalizadas
Hoy es el cumpleaños del Sr. X. En tres días, la señora Y perderá sus puntos de fidelidad… Todo esto lo sabe gracias a su CRM. Algunos anunciantes ya utilizan el correo electrónico para hacer ofertas personalizadas a sus clientes.
Puede aumentar el alcance de su mensaje multiplicando los canales de distribución gracias a la Notificación Web Push. Otra ventaja importante de este formato es que la notificación web aparece directamente en el dispositivo de su público y lo redirige a la página elegida en un solo clic. Esto hace que el número de clics en el enlace sea mucho mayor que el del correo electrónico.
Este es un ejemplo de una notificación personalizada que puede programar:
Automatiza tus recordatorios con la web push de categoría de productos
Cuando un usuario explora distintas categorías de productos en tu sitio sin terminar la compra, puedes utilizar las Notificaciones Web Push para reconducirlo a tu tienda y animarle a tomar una decisión de compra.
Imagina que alguien ha consultado tu gama de productos de limpieza para el suelo. Puedes enviarle una notificación personalizada del tipo: “¡Hola! Recientemente has consultado nuestros productos de limpieza para el suelo. Aprovecha los mejores precios de la web”.
Este enfoque sutil pero persuasivo permite hacer un recordatorio sin incitar directamente a la compra y ayuda a reforzar el engagement del usuario con tu marca y a convertirlo en cliente fiel.
Campañas de ventas cruzadas y ventas adicionales: ¡Pon la guinda a tus ventas!
Las ventas cruzadas y adicionales son técnicas potentes para aumentar tu volumen de negocio a la vez que ofreces una experiencia de compra personalizada a tus clientes. ¿Y sabes qué? Las campañas con Notificación Web Push pueden también desempeñar un papel esencial en esta estrategia.
Imagina que tu cliente ha añadido un producto a su cesta. Es el momento ideal para proponerle productos adicionales de una gama superior que pudieran interesarle. Por ejemplo, si ha seleccionado un smartphone, puedes sugerirle fundas de protección, auriculares inalámbricos o incluso una oferta agrupada con un surtido de accesorios.
Utiliza un tono seductor para captar la atención de tu cliente: “¡Has elegido un smartphone fantástico! ¿Por qué no completarlo con nuestra colección de fundas de colores que harán volver todas las miradas?
Identifica los productos que se complementan de forma natural y ofrécelos en el momento oportuno, justo antes de finalizar el pedido. Es una excelente manera de aumentar el valor medio de las cestas y de estimular tus ventas.
Guía a tus clientes potenciales hacia la conversión: Las Notificaciones Web Push al servicio del lead nurturing
El lead nurturing, o arte de entablar una relación con tus clientes potenciales, es fundamental para guiarlos durante todo el recorrido de compra. Las web push notifications ofrecen una oportunidad única de implementar recordatorios personalizados que aportan contenido a tus clientes potenciales y les incitan a descubrir más productos o categorías sin saturar sus bandejas de entrada.
La finalidad del lead nurturing es mantener el engagement y el interés de tus clientes potenciales mientras los guías hacia la conversión. Las web push notifications son una potente herramienta para alcanzar este objetivo, ya que permiten realizar interacciones directas e instantáneas con tus clientes potenciales.
Por ejemplo, cuando un cliente potencial se suscribe a tus web push notifications o cuando visita ciertas páginas de tu sitio, puedes enviarle contenido editorial de tu blog que le incite a reflexionar sobre tus productos o tu marca.
Al integrar web push notifications en tu estrategia de lead nurturing, puedes crear una experiencia personalizada y atractiva para tus clientes potenciales, acompañándoles de manera proactiva hacia la conversión.
Las campañas de web push notifications automatizadas son una herramienta valiosísima para estimular el engagement, la fidelidad y las conversiones. Al implementar las 9 campañas mencionadas anteriormente, podrás aprovechar al máximo el potencial de esta estrategia de marketing. Identifica las oportunidades que más se ajusten a tu empresa y ponlas en marcha para aumentar tu impacto y alcanzar tus objetivos.
¡Tu imaginación es el único límite!
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* Fuente: Statistiques sur le eCommerce pour 2023 – Chatbots, Voix, Marketing Omni-Channel
