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UGC, le premier acteur dans l'industrie du cinéma en Europe

Retrouvez le témoignage d'Isabel Esteves de Carvalho, Responsable Marketing Relationnel chez Cinémas UGC

« La plateforme est très simple d’utilisation et c’est aujourd’hui primordial, pour une question de praticité et de gain de temps. Elle est très user-friendly, il est possible de monter une campagne en quelques minutes seulement ! Le conseil que je donnerais, c’est de ne pas hésiter à aller sur ce type de canal car cela permet de compléter une stratégie globale marketing en termes d’acquisition, de fidélisation et de reconquête. »

Histoire

UGC est un groupe audiovisuel français spécialisé dans l’exploitation cinématographique en France et en Belgique. C’est le premier acteur de l’industrie du cinéma en Europe avec plus de 580 salles, dont l’UGC Ciné Cité des Halles à Paris, le premier cinéma du monde en termes de fréquentations.

UGC produit également des films, notamment des comédies populaires à succès comme la série de films Qu’est-ce qu’on a fait au Bon Dieu ou des Ducobu, et plus récemment Maison de retraite

A travers ses six structures de production en France et au Royaume-Uni, UGC produit aussi de nombreuses séries pour l’ensemble des diffuseurs du marché : Netflix, Amazon ou encore TF1 avec HPI, la série la plus regardée sur les quinze dernières années en France.

Isabel Esteves de Carvalho, Responsable Marketing Relationnel au sein d’UGC, dévoile son expérience avec la Web Push Notification d’Adrenalead, intégrée parmi ses nouveaux leviers en 2022.

Pour répondre à quels objectifs utilisez-vous la Web Push Notification d’Adrenalead ?

L’un de nos plus grands enjeux aujourd’hui est de trouver un moyen de recontacter les clients qui visitent notre site et le quittent sans laisser de contact – des clients finalement anonymes.

Nous étions à la recherche d’un nouveau levier qui puisse nous permettre de recontacter ces clients qui ne se sont pas connectés ou bien qui n’ont pas de compte. Nous avons découvert la Web Push Notification à ce moment-là : un format innovant que l’on ne connaissait pas et qui répond aujourd’hui à nos différents objectifs tels qu’engager les clients, les fidéliser et en acquérir de nouveaux.

Qu'appréciez-vous dans la solution ?

La plateforme est très simple d’utilisation et c’est aujourd’hui primordial, pour une question de praticité et de gain de temps. Elle est très user-friendly, il est possible de monter une campagne en quelques minutes seulement !

L’équipe marketing d’Adrenalead est très réactive dans la mise en place de campagnes, mais aussi pour la prise en main de l’outil et l’accompagnement de nos équipes. 

Ce que nous apprécions dans la Web Push Notification, c’est son format innovant, qui permet avant tout de recontacter les internautes qui visitent notre site. Mais l’extension d’audience est aussi un gros levier, qui nous permet d’aller chercher de nouveaux clients.

En termes de performance, est-ce que la solution proposée répond à vos attentes ?

Les premiers chiffres sont très intéressants notamment sur le nombre d’opt-in, les taux d’ouverture, de lecture et de clics ; les résultats sont impressionnants !

Pour exemple, nous envoyons chaque mercredi une campagne planifiée via Web Push Notification, avec les nouveautés de la semaine. Ce contenu est également envoyé sur notre base emails ; en termes d’ouverture, la Web Push a une performance moyenne multipliée par 2 versus l’email.

Comment qualifieriez-vous le contact avec les différentes équipes d'Adrenalead ?

Les équipes d’Adrenalead sont très disponibles, très réactives et à l’écoute ; elles prennent du temps dans leurs explications qui sont claires. Nous avons un réel accompagnement et un bon suivi.

Est-ce que vous recommanderiez les solutions d'Adrenalead à d'autres clients ?

Oui, je recommande d’utiliser les solutions d’Adrenalead, car c’est tout d’abord une solution qui est innovante.

Le conseil que je donnerais, c’est de ne pas hésiter à aller sur ce type de canal car cela permet de compléter une stratégie globale marketing en termes d’acquisition, de fidélisation et de reconquête.

Un mot pour résumer votre collaboration avec Adrenalead ?

User-friendly. Que ce soit en termes de relation humaine, mais aussi au niveau de la plateforme. 

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