Las notificaciones push se han convertido en un pilar del compromiso digital. Pero con la saturación de las notificaciones push -el usuario medio de móvil recibe 46 notificaciones push al día- es crucial destacar entre la multitud. Las notificaciones push enriquecidas son la respuesta: combinan el alcance en tiempo real de las notificaciones push tradicionales con el poder visual de los medios (imagen, GIF, vídeo, audio) y los botones interactivos. El resultado: una tasa de respuesta de hasta el 25% en comparación con un mensaje sólo de texto. Sin embargo, menos del 10% de los profesionales del marketing la utilizan hoy en día.
¿Qué es una notificación push enriquecida?
Una notificación push enriquecida es una alerta enviada a un teléfono móvil o navegador que incluye contenido multimedia enriquecido (visuales, sonido, vídeo) y/o incentivos para realizar una acción (botones, respuestas rápidas). A diferencia de una simple notificación que sólo muestra un título y un texto, una notificación enriquecida se transforma en una miniexperiencia: un carrusel de productos, un tráiler de vídeo, un GIF animado, un formulario de respuesta, etc.
¿Por qué es útil?
- Mayor visibilidad: el ojo humano capta las imágenes 60.000 veces más rápido que el texto.
- Mayor compromiso: +25% de reacciones de media.
- Narración inmersiva: se puede expresar una propuesta de valor de un vistazo.
- Acciones directas: el destinatario puede comprar, responder o compartir sin abrir la app.
💡 Adrena’tip: combina un visual relevante con un verbo de acción claro para maximizar los clics (por ejemplo, «🎬 Mira el teaser ahora»).
¿Cómo funciona una notificación push enriquecida?
- Integración SDK / Service Worker: tu app (o sitio) incorpora el SDK push o el script Web Push.
- Disparador: comportamiento del usuario (abandono del carrito, geolocalización) o planificación (venta flash, noticias de última hora).
- Composición: título conciso + texto contextual + medios (imagen 1200 × 628 px < 300 Kb, GIF < 1 Mb, vídeo < 10 s) + llamada a la acción.
- Envío mediante servicio push: APNs (iOS), FCM (Android) o protocolo Web Push (navegadores).
- Visualización en el dispositivo: el sistema operativo muestra el contenido enriquecido; el usuario interactúa directamente o abre el enlace profundo.
💡 Adrena’tip: establece el Tiempo de vida (TTL) en 1-2 h para evitar que una promo caducada aparezca fuera de plazo.
Ejemplos de uso de las notificaciones push enriquecidas
| Caso de uso | Objetivo de marketing | Medio recomendado | Adrena’tip |
|---|---|---|---|
Carrito abandonado |
Convertir a un visitante en comprador | Foto del producto + botón “Finalizar mi compra” | Agrega el precio tachado + descuento para generar urgencia |
Flash sale e-commerce |
Generar tráfico instantáneo | GIF animado mostrando −50 % | Programa el envío 2 h antes del final para generar FOMO |
Noticias de último momento |
Informar y fidelizar a tus lectores | Imagen “hero” del evento | Coloca el logo del medio en el ícono para generar confianza |
Oferta geolocalizada |
Drive-to-store | Foto de la tienda + CTA “Cómo llegar” | Define un radio de 300 m para evitar la fatiga de usuarios |
Encuesta NPS |
Recolectar feedback | Botones de estrellas integrados | Haz un recordatorio a quienes no respondan 24 h después |
Onboarding de app |
Mejorar la activación | Mini video tutorial de 6 s | Segmenta por etapa del funnel de onboarding |
Entrega de notificaciones push enriquecidas: Android vs iOS
| Criterio | iOS | Android | Adrena’tip |
|---|---|---|---|
Medios compatibles |
Imágenes, GIF animados, video, audio | Imágenes (JPEG/PNG), GIF estáticos, big-picture | Proporciona siempre un texto alternativo para accesibilidad |
Extensiones / Dev |
Se requiere Notification Service Extension para descargar medios remotos | Directo vía FCM; video/audio mediante deep-link | Comprime tus imágenes a < 300 KB para entregarlas antes del timeout |
Controles del usuario |
Modos de concentración, resumen programado | Canales de notificación, importancia, sonidos | Clasifica tus push como “transaccional” vs “promocional” para reducir opt-outs |
Visibilidad por defecto |
Puede retrasarse (resumen) | Inmediata, a menos que el usuario cambie el canal | Envía las alertas críticas con prioridad alta |
Cómo crear notificaciones push enriquecidas con Web Push
Web Push te permite enviar notificaciones enriquecidas incluyendo un visual, sin una aplicación móvil, directamente desde el navegador (Chrome, Firefox, Edge, Safari, macOS, e iOS ≥ 16.4 vía PWA). Aquí tienes la pila técnica mínima:
| Etapa | Herramienta / Tecnología | Entregable | KPI principal |
|---|---|---|---|
HTTPS obligatorio |
Certificado SSL | Sitio seguro | Tasa de suscripción |
Service Worker |
serviceworker.js o SDK del proveedor |
Recepción en segundo plano | Tasa de entrega |
Opt-in del usuario |
Permiso del navegador + soft ask | Pop-in de consentimiento | Tasa de aceptación |
Envío de mensajes |
API Web Push / plataforma SaaS | Payload JSON + URL de medios | CTR |
Seguimiento del rendimiento |
Dashboard de Adrenalead | Vistas, clics, conversiones | ROI / ingresos |
💡 Adrena’tip: activa el opt-in después de 2-3 páginas vistas para dirigirte a los visitantes más interesados y aumentar tus resultados.
Buenas prácticas
- Segmentación de datos de origen: personaliza tus notificaciones por comportamiento o segmento de Recencia, Frecuencia, Cantidad.
- Temporización inteligente: envía a la hora local del contacto; evita las horas nocturnas para B2C.
- Pruebas A/B de elementos visuales, texto y posición de los botones.
Combina creatividad y relevancia con notificaciones push enriquecidas
Las notificaciones push enriquecidas ofrecen una potente palanca para captar la atención, contar una historia visual y desencadenar la acción. En un contexto sin cookies en el que los datos de primera mano son el rey, pueden aumentar el compromiso sin depender de correos electrónicos sobrecargados. Ya sea a través de una aplicación o de un push web de despliegue rápido, las notificaciones enriquecidas encajan perfectamente en una combinación de marketing multicanal.
