BCG 4S-Modell: Stream, Scroll, Search & Shop – Wie Sie Ihre Marketingstrategie überdenken sollten

Der traditionelle Kaufpfad (Bewusstsein → Überlegung → Entscheidung) entspricht nicht mehr der Realität des modernen Verbrauchers. Google und die Boston Consulting Group (BCG) schlagen nun einen neuen Rahmen vor: das 4S-Modell (Stream, Scroll, Search, Shop). Dieses Modell passt sich perfekt an die Entwicklung des digitalen Verhaltens an und bietet eine realistischere und leistungsfähigere Vision für Ihre Marketingstrategie.

Was ist das 4S-Modell von BCG?

Das 4S-Modell unterteilt die digitale Reise in vier Verhaltensschritte, die nicht unbedingt linear sind:

Gründliche Entschlüsselung der 4S

Stream: kontinuierliche Interaktion und Engagement

Internetnutzer konsumieren ständig Inhalte: Videos in sozialen Netzwerken, das Anhören eines Podcasts – all das sind Lösungen, um Produkte oder eine Marke zu entdecken.

In diesem Moment ist es also entscheidend, schnell Aufmerksamkeit zu erregen und Emotionen zu wecken. Man sollte daher auf Storytelling, ein ausgefeiltes Branding und kurze, aussagekräftige Inhalte setzen.

👉 Konkretes Beispiel: Nike nutzt interaktive Dokumentationsserien auf YouTube, um das Engagement der Nutzer über einen längeren Zeitraum aufrechtzuerhalten, und integriert direkte Links zu seinen Produkten.

Scroll: Fangen Sie die Aufmerksamkeit in Sekundenschnelle ein

Das ist nicht mehr und nicht weniger als der Schaufensterbummel der heutigen Zeit: Der Internetnutzer hat nicht unbedingt eine ausgeprägte Kaufabsicht, aber eine gut gezielte Veröffentlichung kann einen Kauf auslösen (z. B. Meinungen, Inhalte, Markenstorys in sozialen Netzwerken).

Die Idee für die Marke besteht darin, native Inhalte anzubieten, die sich in die Feeds integrieren lassen (Karussell, kurze Videos, Lives, Stories, Reels, UGC-Inhalte – User Generated Content, Umfragen / Quiz).

👉 Fallbeispiel: Sephora kreiert kurze, dynamische Formate in Zusammenarbeit mit relevanten Influencern, um ein unmittelbares Interesse auszulösen.

Search: Gehen Sie genau auf die Absicht ein

Schluss mit der klassischen und einsamen Suchanfrage, die Sie in Google eingeben.

Der Internetnutzer wird über Google Lens ein Foto aufnehmen, über YouTube nach Antworten oder Vergleichen in Videos suchen, eine Sprachsuche auf seinem Smartphone durchführen, einer KI eine Frage stellen (hallo Gemini, ChatGPT und ihre Freunde)… Kurzum, es wird mehr als notwendig, Antworten in verschiedenen Formen (Text, Bild, Video, Ton) anzubieten, Ihre Präsenz auf KIs zu maximieren und Vergleiche anzubieten.

👉 Gute Praxis: Ikea optimiert seine Website mit detaillierten ALT-Tags und nutzt Google Lens, um Nutzern die Möglichkeit zu geben, Produkte über ein einfaches Foto zu suchen.

Shop: Reibungslose Einkaufswege

Der Verbraucher möchte mit einem einfachen Klick sofort kaufen können, egal wo er sich befindet: natürlich auf der Website der Marke, aber auch in sozialen Netzwerken. Daher ist es wichtig, Kaufschaltflächen direkt in Ihren Anzeigen oder Posts anzubieten, ultrapersonalisierte Empfehlungen zu erhalten und vor allem den Wechsel zwischen online und offline zu erleichtern, wenn das Produkt dies erfordert.

👉 Konkretes Beispiel: Instagram Shopping ermöglicht den Kauf direkt aus einem Beitrag heraus und vereinfacht die Customer Journey so weit wie möglich.

Warum sollten Sie das Modell 4S übernehmen?

Weil die Customer Journeys heute fragmentiert und nicht mehr linear sind und das Smartphone zum zentralen Ankerpunkt für Kaufentscheidungen geworden ist.

Laut BCG interagieren mehr als 75 Prozent der Verbraucher mit einer Marke über ihr Smartphone, bevor sie konvertieren – und das oftmals, ohne einem klassischen Funnel zu folgen. Das 4S-Modell ersetzt die allzu starre Vorstellung eines einzelnen Marketingtrichters durch eine verhaltensorientierte Sichtweise auf mehrere Momente. Dieses Modell ist also eine Antwort auf die aktuellen Herausforderungen:

• Vervielfachung der Kontaktpunkte.
• Nichtlineare und komplexe Verhaltensweisen.
• Forderung des modernen Verbrauchers nach Unmittelbarkeit.

Vor allem aber bedeutet das Verständnis, in welchem “S” sich Ihr Publikum befindet, dass Sie in die Lage versetzt werden, :

• Die richtige Botschaft zu vermitteln, um zu konvertieren.
• Den richtigen Zeitpunkt wählen, um aufzutreten.
• Bieten Sie das richtige Format an, um sich zu engagieren.

Konkrete Implikationen für Ihre Marketingstrategie

Diese neue Sicht auf die Kaufreise beeinflusst insbesondere Ihre Content-Strategie im weiteren Sinne. Hier sind die wichtigsten Punkte, auf die Sie achten sollten :

• Multimodale Präsenz: Um aufzutauchen, müssen Ihre Inhalte eine textuelle, visuelle, sprachliche und wenn möglich konversationelle Antwort bieten. Das bedeutet, dass Sie Ihre Inhalte in verschiedenen Formen denken und produzieren müssen.
• Ständige Präsenz auf allen digitalen Medien: Auf Google, in sozialen Netzwerken und KIs präsent sein = ok. Aber der schwierigste Teil wird sein, den gleichen Ton und die gleiche Botschaft von einer Plattform zur anderen zu haben.
• Schnelle und einnehmende Inhalte: Kurze oder lange Videos je nach Plattform, SEO-freundliche Miniaturbilder – Sie müssen sich mit schlagkräftigen Botschaften anpassen.
• Ein-Klick-Konversion: CTAs müssen leicht zugänglich sein, mit schnellen Zahlungsmöglichkeiten und einer geringen Anzahl an Schritten vor dem Übergang zum Kauf.

👉 SEO-Beispiel: Amazon nutzt massiv angereicherte Beschreibungen und eine starke Optimierung für die Sprachsuche über Alexa.

4S vs. Messy Middle: Welche Entwicklung?

Googles Messy Middle (2020) beschrieb die Phasen der Erkundung und Bewertung durch den Verbraucher. Das 4S-Modell geht einen Schritt weiter und beschreibt detailliert, wie jede Phase der Reise durch Interaktion und Personalisierung genau beeinflusst werden kann.

KI im Zentrum des 4S-Modells: Hyper-Personalisierung

Mithilfe von KI lassen sich durch personalisierte Empfehlungen und intelligentes Retargeting einzigartige Kundenwege schaffen.

👉 Beispiel KI: Netflix personalisiert die Inhalte, die jedem Nutzer angeboten werden, ständig mithilfe sehr genauer prädiktiver Algorithmen.

Adrenalead & Web Push: Vervollständigen Sie Ihre 4S-Strategie

In einer Logik der fragmentierten Customer Journey, wie sie im 4S-Modell von BCG beschrieben wird, bietet sich die Web-Push-Benachrichtigung als besonders agiler und effektiver Hebel an.

Neben den traditionellen Kanälen ermöglicht sie es, die Marke mit ihrem Publikum in jedem wichtigen Moment des Zyklus wieder zu verbinden:

• In der Scroll-Phase, um einen abgelenkten Besucher erneut anzusprechen.
• In der Search-Phase, um an ein angesehenes Produkt zu erinnern.
• In der Shop-Phase, um die Konversion mit einem gezielten Angebot zu begleiten.

Web Push ist ein unaufdringliches, natives und hochreaktives Format, das sich ganz natürlich in die Smartphone-Nutzung einfügt und es den Werbetreibenden ermöglicht, auch außerhalb der Website wieder zu sprechen. Und das alles in Echtzeit, ohne auf Cookies oder Drittanbieter-Plattformen angewiesen zu sein. So wird es zu einem roten Faden zwischen den Etappen des 4S-Modells, der flüchtige Aufmerksamkeit in dauerhaftes Engagement umwandeln kann.

👉 Stärken Adrenalead: 100% französische Lösung, die ein SaaS Web Push-Tool und ein Werbenetzwerk mit mehr als 60 Millionen Profilen im selben Format anbietet.

Das 4S-Modell von BCG als Chance

Das 4S-Modell stellt eine echte Revolution für das digitale Marketing dar und ermöglicht es Ihnen, die aktuellen Erwartungen der Verbraucher genau zu erfüllen. Übernehmen Sie es jetzt, um die Zukunft Ihrer Marketingstrategie zu sichern!