Lesen Sie den Erfahrungsbericht von Isabel Esteves de Carvalho, Relationship Marketing Manager bei Cinémas UGC

„Die Plattform ist sehr einfach zu bedienen und das ist heute aus Gründen der Praktikabilität und Zeitersparnis von entscheidender Bedeutung. Sie ist sehr benutzerfreundlich und erlaubt, in nur wenigen Minuten bereits eine neue Kampagne einzurichten! Der Rat, den ich geben würde, ist, nicht zu zögern, auf diese Art von Kanälen zuzugreifen, da sie eine globale Marketingstrategie in Bezug auf Akquisition, Loyalität und Rückgewinnung ergänzen können.“

Geschichte UGC

Die UGC-Gruppe ist mit 50 Kinos und 521 Sälen in Frankreich, darunter das UGC Ciné Cité Les Halles in Paris, das nach Besucherzahlen weltweit führende Kino (Quelle: Comscore), und 7 Kinos (74 Säle) in Belgien einer der wichtigsten Akteure in der Filmindustrie.

Gleichzeitig ist UGC ein wichtiger Akteur im Bereich der Film- und Fernsehproduktion. UGC produziert und/oder vertreibt eine große Bandbreite an Filmen, die von erfolgreichen Komödien wie der Saga Qu’est-ce qu’on a fait au Bon Dieu? oder die Ducobu-Reihe, bis hin zu großen Autorenfilmen wie die von Leos Carax Annette, Todd Haynes Carol, Jean-Marc Vallée Dallas Buyers Club, Bruno Podalydès Adieu Berthe, l’enterrement de mémé, Les Deux Alfred, Jacques Audiard Un Prophète, Dheepan, De rouille et d’os oder Florian Zeller The Father.

Die in den letzten Jahren eingeführte Aktivität der Serienproduktion umfasst fünf Strukturen in Frankreich und eine in Großbritannien. Sie produziert Serien für alle auf dem Markt befindlichen Sender, insbesondere für TF1: Prométhée und HPI, France 2: J’ai menti, Netflix: Christmas flow, La Révolution, Disney+: Oussekine, Amazon: Ten Percent, das englische Remake von Dix pour cent. Die UGC-Gruppe ist 2022, gemessen an der Anzahl der in Frankreich ausgestrahlten Stunden, die viertgrößte Produzentengruppe im Bereich Fiktion.

Isabel Esteves de Carvalho, Relationship Marketing Manager bei UGC, berichtet über ihre Erfahrungen mit den Web-Push-Benachrichtigungen von Adrenalead, die 2022 als neuer Hebel integriert werden sollen.

Für welche Zwecke nutzen Sie die Web-Push-Benachrichtigung von Adrenalead?

Eine unserer größten Herausforderungen besteht heute darin, einen Weg zu finden, um Kunden wieder zu kontaktieren, die unsere Website besuchen und sie wieder verlassen, ohne Kontaktdaten zu hinterlassen – Kunden, die letztlich anonym bleiben.

Wir waren auf der Suche nach einem neuen Hebel, mit dem wir diese Kunden, die sich nicht eingeloggt hatten oder kein Konto besaßen, wieder kontaktieren zu können. Zu diesem Zeitpunkt entdeckten wir die Web-Push-Benachrichtigungen: ein innovatives Format, das wir nicht kannten und das heute unsere verschiedenen Ziele erfüllt, wie z. B. Kunden anzusprechen, als Neukunden zu gewinnen und Stammkunden zu binden.

Was gefällt Ihnen an der Lösung?

Die Plattform ist sehr einfach zu bedienen und das ist heutzutage aus Gründen der Praktikabilität und Zeitersparnis von extrem hoher Bedeutung. Sie ist sehr benutzerfreundlich und erlaubt, in nur wenigen Minuten bereits eine neue Kampagne einzurichten!

Das Marketingteam von Adrenalead ist sehr reaktionsschnell bei der Einrichtung von Kampagnen, aber auch bei der Einarbeitung in das Tool und der Betreuung unserer Teams.

Was wir an den Web-Push-Benachrichtigungen ganz besonders schätzen, ist ihr innovatives Format, das in erster Linie dazu dient, die Besucher unserer Website erneut zu kontaktieren. Aber auch die Publikumserweiterung ist ein großer Hebel, um neue Kunden gewinnen zu können.

Entspricht die vorgeschlagene Lösung in Bezug auf die Leistung Ihren Erwartungen?

Die ersten Zahlen sind sehr interessant, vor allem in Bezug auf die Anzahl der Opt-ins, die Öffnungs-, Lese- und Klickraten; die Ergebnisse sind beeindruckend!

Wir versenden zum Beispiel jeden Mittwoch eine geplante Kampagne per Web-Push-Benachrichtigung mit den Neuheiten der Woche. Dieser Inhalt wird auch an unsere E-Mail-Datenbank gesendet; in Bezug auf die Öffnungsrate zeigt der Web-Push im Vergleich zur E-Mail eine doppelt so hohe durchschnittliche Leistung.

Wie würden Sie den Kontakt mit den verschiedenen Teams bei Adrenalead beschreiben?

Die Adrenalead-Teams sind sehr verfügbar, sehr reaktionsschnell und hören zu; sie nehmen sich Zeit für klaren Erklärungen. Wir haben eine echte Begleitung und eine gute Betreuung.

Würden Sie die Lösungen von Adrenalead anderen Kunden empfehlen?

Ja, ich empfehle, die Lösungen von Adrenalead zu verwenden, da es sich um eine innovative Lösung handelt.

Der Rat, den ich geben würde, ist, nicht zu zögern, auf diese Art von Kanälen zuzugreifen, da sie eine globale Marketingstrategie in Bezug auf Akquisition, Loyalität und Rückgewinnung ergänzen können.