Optimice su retargeting: las claves de la conversión

¿Estás buscando maximizar la eficacia de tus campañas publicitarias en línea? ¿Te preguntas cómo convertir a más visitantes en clientes fieles?

De hecho, alrededor del 97 % de los visitantes recientes abandonan tu sitio sin realizar una compra, lo que representa un desafío a superar. ¿Cómo hacer que estos visitantes que no convirtieron en su primera visita regresen a tu sitio? Ahí es donde entra en juego el retargeting.

Un repaso a esta técnica de marketing probada, para darte las claves de la conversión.

El retargeting: definición

El retargeting o remarketing permite alcanzar a usuarios que han visitado tu sitio web, mostrándoles anuncios (visuales o textuales) dirigidos mientras navegan por otros sitios. Todo ello basado en los datos de comportamiento de su historial de navegación.

Las campañas de retargeting pueden realizarse a través de diferentes plataformas, incluyendo Google Ads, Meta Ads, LinkedIn Ads y otras plataformas publicitarias de remarketing:

• SEA: el retargeting de búsqueda de Google Adwords permite mostrar resultados de búsqueda dirigidos, sobre palabras clave relevantes para la marca
• La red de display de Google permite difundir una campaña en forma de banners publicitarios, en sitios relevantes para el sector de actividad de la empresa.
• Las redes sociales que disponen de muchos datos sobre los usuarios, también permiten un enfoque dirigido. Este retargeting puede tomar la forma de publicaciones o videos, dependiendo de la red elegida.
• Bajo la condición de tener un acuerdo de comunicación del usuario, el email también puede ser utilizado en retargeting
• Nuevo en el panorama AdTech, la Notificación Push Web también permite reorientar a los internautas.

Estos diferentes enfoques permiten mantener tu marca en el centro de atención y traer de vuelta tráfico cualificado a tu sitio. Las tasas de conversión son mucho más altas que con un enfoque sociodemográfico clásico. Es una manera efectiva de reenganchar a una audiencia que ya ha interactuado con tu marca.

¿Cómo funciona el retargeting?

El retargeting es una tecnología basada en cookies que utiliza un simple código Javascript para “seguir” anónimamente a un usuario por la Web. 🕵️

• Visita del sitio web: cuando un usuario visita tu sitio, el código Javascript colocado en tu sitio web permite rastrear a este visitante mediante cookies que recopilan y almacenan datos;
• Colocación de cookies: cada vez que un nuevo visitante llega a tu sitio, se descarga una cookie en su navegador;
• Navegación en otros sitios web: el visitante navega en otro sitio web, donde hay publicidad;
• Visualización de anuncios dirigidos: se analizan las cookies presentes en su navegador. En consecuencia, se muestran anuncios que le corresponden;
• Regreso al sitio de origen: esto permite hacer que el internauta regrese una segunda (tercera, cuarta…) vez al sitio de la marca.

Todo el proceso es automatizado en el momento en que se carga la página, el espacio publicitario se compra de nuevo y el anuncio aparece junto al contenido de la página.

Las ventajas del retargeting

El retargeting o remarketing tiene varios objetivos y está dirigido a prospectos que ya han mostrado interés por tu marca.

1. Aumentar la notoriedad de la marca

El lanzamiento de una campaña de retargeting puede ayudar a aumentar la notoriedad de tu marca. Estos internautas que ya han mostrado interés por tus productos o servicios, al volver a exponerlos, aumentas tus oportunidades de convertirlos en clientes.
Los anuncios de remarketing ponen tu empresa frente a los clientes, recordándoles el valor de la marca o el atractivo de productos o servicios específicos.

2. Un medio efectivo para transformar el interés en conversión

El retargeting estimula el regreso a tu sitio web ya que permite dirigirse a los consumidores en el momento adecuado con el producto correcto.

Por ejemplo, es posible volver a orientar a los visitantes que han pasado cierto tiempo en una página de producto específica. Un visitante interesado tiende a pasar más tiempo en la página web, ya que la lee atentamente en lugar de simplemente ojearla.

3. Nutrir y calificar tus prospectos

Reorientar a las personas que consumen tus contenidos ofreciéndoles nuevos recursos puede aumentar su interés por tu producto o servicio. Gracias al retargeting, puedes, por ejemplo, volver a orientar a los lectores de tu blog o de tus páginas de información para ofrecerles la descarga de un libro blanco o un recurso de acceso restringido.

Esta estrategia de nutrición de leads te permite posicionarte como una empresa referente en tu campo, gracias a sus contenidos relevantes e interesantes. Cada visita de retorno ofrece una nueva oportunidad de vender y generar ingresos.

4. Reducir el abandono de carrito

El retargeting te permite reorientar a los clientes potenciales que han abandonado su carrito para animarles a finalizar su pedido.
Si los visitantes han añadido objetos en su carrito pero no han completado el pedido, podrán entonces comprar con un clic. Mostrar anuncios a estos usuarios es una forma de aumentar las posibilidades de convertirlos en clientes activos.

5. Fomentar la recompra

Reorientar a antiguos clientes que ya han realizado una compra en tu sitio y empujarlos a hacer nuevas compras es una excelente manera de generar nuevas ventas y aumentar su valor de por vida.
Al hacer retargeting, también es posible establecer una estrategia de venta cruzada, ofreciendo accesorios o productos adicionales a clientes que ya han realizado pedidos.

Los diferentes canales de retargeting

La estrategia de retargeting publicitario puede llevarse a cabo en diferentes canales de retargeting. Para ello, se deben tener en cuenta varios factores:

• Tu presupuesto: Algunos canales pueden ser más costosos que otros, por lo que es importante planificar en consecuencia;
• Tus objetivos: pueden ser múltiples. Tráfico, notoriedad, conversión, etc.
• El recorrido del cliente: si muchos visitantes abandonan su carrito, el retargeting por correo electrónico o notificación push web podría ser una opción pertinente para recuperarlos.

3. Retargeting en banners display

El retargeting en publicidad display se refiere a los banners mostrados en muchos sitios y blogs que han decidido monetizar espacios publicitarios. Este es el canal más común.

Para este tipo de retargeting, es necesario pasar por agencias publicitarias como Adroll, que gestionan los anuncios de los sitios y las pujas de los anunciantes. Dependiendo del perfil del usuario y sus cookies, se muestran los anuncios más relevantes.

4. Retargeting en redes sociales

Las principales redes sociales, como Facebook, LinkedIn, Twitter, Snapchat, YouTube, TikTok permiten la muestra de publicaciones patrocinadas en su plataforma y entre una red de socios.
Puedes lanzar directamente una campaña de retargeting en Facebook y así aprovechar la red social que ofrece más posibilidades de retargeting y que es la más utilizada hoy en día.
Lo esencial es elegir la que utiliza tu audiencia objetivo, para garantizar la mejor tasa de conversión posible.

5. Retargeting por correo electrónico

El retargeting por correo electrónico funciona solo si los visitantes de tu sitio web han consentido en darte su dirección de correo, en cumplimiento del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).
Los internautas que han dado su consentimiento previo reciben un mensaje directamente en sus correos, para incentivarlos a volver a tu sitio web.
El email marketing también permite impulsar ofertas de contenido premium (en el marco de una estrategia de marketing de contenidos) o promocionales, según el tipo de producto o servicio ofrecido.

6. Retargeting mediante Notificación Push Web

La Notificación Push Web es un canal de comunicación potente que te permite enviar mensajes cortos directamente a los usuarios a través de su navegador o dispositivo móvil. Este formato conciso incluye un título, una descripción de 145 caracteres, un logotipo y un CTA (llamada a la acción) con un enlace de redirección.

¿Cómo integrar la Notificación Push en tus campañas de retargeting?

• Reenganche instantáneo
  La Notificación Push Web permite reenganchar instantáneamente a los visitantes que han abandonado tu sitio, trayéndolos de vuelta con ofertas especiales o recordatorios personalizados.
• Promociones y ofertas
  Anuncia promociones especiales a través de la Notificación Push Web para alentar a los visitantes a volver y realizar una compra.
• Nuevos productos
  Informa a los visitantes sobre el lanzamiento de nuevos productos o actualizaciones importantes mediante notificaciones dirigidas.

Los suscriptores de Notificaciones Push Web del sitio pueden ser contactados directamente por la marca, sin que estos estén necesariamente navegando por la web.   A diferencia de otros canales de retargeting, la Notificación Push permite reorientar a los internautas directamente en la pantalla de su ordenador o móvil. Por lo tanto, es una verdadera innovación para el marketing digital que permite a las marcas captar a su audiencia on-site para volver a orientarla “on-device”.

Este formato es un canal seguro para las marcas ya que no requiere ningún medio de difusión. Sin mencionar que la solución también se escapa de las redes de ad blocking. No es poca cosa cuando se sabe que casi el 47% de los internautas usan bloqueadores de publicidad!

El fin de las cookies de terceros: ¿La Notificación Push Web, LA solución sin cookies?

A lo largo del 2024, ya no será posible recopilar datos personales sobre los intereses y las intenciones de compra de los internautas a través de las cookies.

Después de Firefox, Explorer y Safari, es el turno de Chrome de anunciar la eliminación de las cookies de terceros de su navegador, lo que impactará a los anunciantes y a los internautas. Con riesgos importantes, como la reducción de los ingresos relacionados con la monetización de los sitios y una disminución de la eficacia de la publicidad en internet.

Así, ante este cambio de dirección, el sector AdTech ha visto emerger nuevas soluciones, como la Notificación Push Web.

¿Qué es una cookie?

Una cookie es un pequeño archivo que se guarda automáticamente por el navegador en el disco duro del ordenador cuando un visitante accede a un sitio web.

Una cookie permite reconocer a un internauta cuando regresa a un sitio web. Las cookies se han convertido en un pilar de la publicidad digital ya que fueron desarrolladas para ofrecer una mejor experiencia de usuario, más personalizada y para permitir que los sitios web recuerden la visita de un internauta.

Las cookies contienen información personal sobre los usuarios. Desde la aplicación del RGPD y según las recomendaciones de la CNIL, los sitios web tienen obligaciones en materia de cookies, para preservar los datos personales de los internautas.

Una bandera visible debe informar a los internautas sobre el propósito de las cookies; el usuario podrá entonces dar su consentimiento o configurar un rechazo de estas cookies.

La diferencia entre cookie propio y cookie de terceros

Las cookies propias y las cookies de terceros se distinguen principalmente por su origen. Aquí una tabla resumen de las principales diferencias entre las cookies propias y las cookies de terceros:

Lo que debemos recordar 👌

• El retargeting es una estrategia esencial para maximizar las conversiones en línea y la fidelización de los clientes.
• Permite alcanzar a los internautas que ya han mostrado interés por tu marca al mostrarles anuncios dirigidos.
• El retargeting puede realizarse a través de diversos canales, incluyendo redes sociales, email, motores de búsqueda, aplicaciones móviles y Notificaciones Push Web.
• Elegir el canal adecuado depende de tu presupuesto, tus objetivos de marketing y el recorrido de navegación de tus clientes.
• Los beneficios del retargeting incluyen el aumento de la notoriedad de la marca, la transformación del interés en conversión, la cualificación de los prospectos, la reducción del abandono del carrito y el fomento de la recompra.
• La Notificación Push Web surge como una solución eficaz sin cookies frente al fin de las cookies de terceros. Ofrece otros beneficios, incluyendo la fácil desuscripción por parte del usuario, la capacidad de evadir los bloqueadores de publicidad y la posibilidad de mantener un vínculo con los suscriptores.
• Es esencial entender la diferencia entre las cookies propias y las cookies de terceros en el contexto del retargeting.

En conclusión, el retargeting sigue siendo esencial para el marketing digital, impulsando tus tasas de conversión y la fidelización de tu audiencia. Soluciones como la Notificación Push Web ofrecen ventajas poderosas incluso en un paisaje en constante evolución donde las cookies de terceros desaparecen. No subestimes el potencial del retargeting para potenciar tu presencia en línea y fidelizar a tu clientela.