Descubre el testimonio de Carole Kabanda, Gerente de Medios de Darwin Agency

En su testimonio, Carole Kabanda, Gerente General de Medios en Darwin Agency, nos explica por qué integró la Notificación Web Push en la estrategia de generación de leads de su cliente Verisure.

Darwin Agency es una agencia de consultoría en estrategia de adquisición digital que trabaja en todo el embudo de adquisición, ofreciendo un servicio 360.
El área de medios acompaña a clientes con objetivos de branding, generación de tráfico, ventas o prospectos. En este último caso, la generación de leads es el principal desafío, con una gestión de campañas enfocada en los costos de adquisición y el ROI.

¿Para qué objetivos utilizan la Notificación Web Push?

Darwin lleva más de diez años trabajando con Verisure, con el objetivo de mejorar el rendimiento y generar clientes potenciales. Como tal, la agencia despliega y prueba varias palancas de adquisición a diario (por ejemplo, correo electrónico, SMS, nativo, programático, etc.).

Para lograr un volumen incremental, probamos regularmente nuevos sistemas, que es como la aventura de la Notificación Web Push con Adrenalead se puso en marcha a finales de 2023.

¿Qué les gusta de la solución?

El sistema es bastante ágil: podemos cambiar rápidamente la creatividad, probar varias, supervisar cada creatividad y optimizar la campaña. Esta agilidad significa que podemos impulsar campañas cuando Verisure quiera en una semana determinada.
Con Web Push, podemos impulsar o ralentizar las campañas, en función de las necesidades y expectativas del cliente.

En términos de rendimiento, ¿cumple la solución propuesta a sus expectativas?

Desde las primeras campañas, los resultados han sido prometedores. Verisure juzga no sólo el volumen de leads generados, sino también la calidad de estos. Por lo tanto, los controlamos de cerca: la accesibilidad de los leads y, sobre todo, la tasa de conversión. En comparación con la media prevista en Verisure, las tasas de conversión de los clientes potenciales generados a través de Web Push están cumpliendo los objetivos fijados.

Como los resultados iniciales a principios de 2024 fueron buenos, aumentamos gradualmente la potencia de las campañas Web Push; en particular, diversificamos los elementos visuales. De media durante un trimestre con Adrenalead, en comparación con las palancas que siempre son comunes con Verisure, conseguimos generar un +34% de volumen incremental de leads.

¿Cómo puedes estar seguro de que este volumen es incremental?

A través de su sistema de atribución, Verisure desduplicó los datos de clientes. También, vemos la transformación post-clic en ventanas de intervención muy cortas, lo que permite vincular la acción a la Web Push.

Por otro lado, si observamos nuestras acciones continuas en paralelo , el rendimiento no ha bajado. Si hubiéramos tenido una disminución por un lado y un aumento en el lado de Web Push podríamos haber pensado que estábamos distribuyendo el volumen de leads…

¿Cómo describiría su contacto con los distintos equipos de Adrenalead?

Mantenemos conversaciones muy regulares con los equipos de producción de Adrenalead. No gestionamos la palanca solos, como si fuera un autoservicio. Les damos visibilidad sobre el rendimiento, porque tenemos la granularidad de las estadísticas. Por ejemplo, podemos saber qué creatividad ha generado cuántos clientes potenciales, y las tasas de conversión y accesibilidad asociadas, lo que nos permite impulsar a los equipos de Adrenalead a aplicar optimizaciones.

¿Cómo podrían ir más lejos en vuestra colaboración con Adrenalead?

Para conseguir más volumen, está la parte de retargeting que todavía no hemos puesto en marcha. Espero que pronto tengamos la oportunidad de probarlo…