Lee el testimonio de Carole Kabanda, Directora de Medios de Darwin Agency

En su testimonio, Carole Kabanda, Directora de Medios de Darwin Agency, explica por qué integró la Notificación Web Push en la estrategia de generación de leads de su cliente Verisure.

Darwin Agency es una consultora especializada en estrategia de captación digital que interviene en todo el embudo de captación, ofreciendo un servicio de 360°.
La división de medios trabaja con clientes que tienen objetivos de branding, generación de tráfico, volumen de negocio o generación de leads. En el caso de estos últimos, la generación de leads es el principal reto, con una gestión de campañas basada en los costes de adquisición y el ROI.

¿Para qué objetivos utilizan la Notificación Web Push?

Darwin lleva más de diez años trabajando con Verisure, con el objetivo de mejorar el rendimiento y generar clientes potenciales. Como tal, la agencia despliega y prueba varias palancas de adquisición a diario (por ejemplo, correo electrónico, SMS, nativo, programático, etc.).

Para lograr un volumen incremental, probamos regularmente nuevos sistemas, que es como la aventura de la Notificación Web Push con Adrenalead se puso en marcha a finales de 2023.

¿Qué le gusta de la solución?

El sistema es bastante ágil: podemos cambiar rápidamente la creatividad, probar varias, supervisar cada creatividad y optimizar la campaña. Esta agilidad significa que podemos impulsar campañas cuando Verisure quiera en una semana determinada.
Con Web Push, podemos impulsar o ralentizar las campañas, en función de las necesidades y expectativas del cliente.

En términos de rendimiento, ¿responde la solución propuesta a sus expectativas?

Desde las primeras campañas, los resultados han sido prometedores. Verisure juzga no sólo el volumen de leads generados, sino también la calidad de esos leads. Por lo tanto, los controlamos de cerca: la accesibilidad de los leads y, sobre todo, la tasa de conversión. En comparación con la media prevista en Verisure, las tasas de conversión de los clientes potenciales generados a través de Web Push están cumpliendo los objetivos fijados.

Como los resultados iniciales a principios de 2024 fueron satisfactorios, aumentamos gradualmente la potencia de las campañas Web Push; en particular, diversificamos los elementos visuales. De media durante un trimestre con Adrenalead, en comparación con las palancas que siempre son comunes con Verisure, conseguimos generar un +34% de volumen incremental de leads.

¿Cómo puedes estar seguro de que este volumen es incremental?

Verisure utiliza su sistema de atribución para deduplicar los datos de los clientes.
También vemos la transformación posterior al clic en ventanas de intervención muy cortas, lo que permite vincular la acción a la Web Push.

Lo que es más, si observamos nuestras acciones de cable rojo en paralelo, el rendimiento no ha bajado. Si hubiéramos observado un descenso en un lado y un aumento en el lado del Web Push, podríamos haber pensado que estábamos en un proceso de dispersión del volumen de leads…

¿Cómo describiría su contacto con los distintos equipos de Adrenalead?

Mantenemos conversaciones muy regulares con los equipos de producción de Adrenalead. No gestionamos la palanca solos, como si fuera un autoservicio. Les damos visibilidad sobre el rendimiento, porque tenemos la granularidad de las estadísticas. Por ejemplo, podemos saber qué creatividad ha generado cuántos clientes potenciales, y las tasas de conversión y accesibilidad asociadas, lo que nos permite impulsar a los equipos de Adrenalead a aplicar optimizaciones.

¿Cómo podríais ir más lejos en vuestra colaboración con Adrenalead?

Para conseguir más volumen, está la parte de retargeting que todavía no hemos puesto en marcha. Espero que pronto tengamos la oportunidad de probarlo…