Lea el testimonio de Isabel Esteves de Carvalho, Directora de Marketing de Relaciones de Cinémas UGC

«La plataforma es muy fácil de usar y esto es esencial hoy en día, por razones de practicidad y ahorro de tiempo. Es muy fácil de usar, es posible configurar una campaña en sólo unos minutos. El consejo que daría es que no duden en utilizar este tipo de canales porque completan una estrategia global de marketing en términos de adquisición, fidelización y retorno.

Historia de UGC

El grupo UGC es uno de los principales actores de la industria cinematográfica, con 50 salas y 521 pantallas en Francia, entre ellas el UGC Ciné Cité Les Halles de París, primer cine del mundo en términos de asistencia (fuente: Comscore), y 7 salas (74 pantallas) en Bélgica.

Al mismo tiempo, UGC es un actor importante en la creación cinematográfica y audiovisual. Al igual que las películas proyectadas en sus salas, UGC produce y/o distribuye una gran variedad de películas, que van desde comedias populares de éxito como la saga Qu’est-ce qu’on a fait au Bon Dieu? o la serie Ducobu, hasta grandes películas de autor como Annette de Leos Carax, Carol de Todd Haynes, Dallas Buyers Club de Jean-Marc Vallée, Adieu Berthe, l’enterrement de mémé, Les Deux Alfred de Bruno Podalydès, Un Prophète de Jacques Audiard, Dheepan, De rouille et d’os o The Father de Florian Zeller.

La actividad de producción de series, iniciada en los últimos años, incluye cinco estructuras en Francia y una en el Reino Unido. Produce series para todas las cadenas del mercado, en particular TF1: Prométhée y HPI, France 2: J’ai menti, Netflix: Christmas flow, La Révolution, Disney+: Oussekine, Amazon: Ten Percent, el remake inglés de Dix pour cent. En 2022, el grupo UGC es el 4º productor de ficción en Francia por número de horas emitidas.

Isabel Esteves de Carvalho, Responsable de Marketing Relacional de UGC, nos revela su experiencia con la Notificación Web Push de Adrenalead, que se integrará en sus nuevas palancas en 2022.

¿Para qué utiliza las Notificaciones Web Push de Adrenalead?

Uno de nuestros mayores retos hoy en día es encontrar la manera de volver a contactar con los clientes que visitan nuestra web y se marchan sin dejar un contacto, clientes que en definitiva son anónimos.

Buscábamos una nueva palanca que nos permitiera volver a contactar con aquellos clientes que no se conectaran o no tuvieran una cuenta. En ese momento descubrimos la Notificación Web Push: un formato innovador que desconocíamos y que ahora cumple nuestros diversos objetivos, como captar clientes, fidelizarlos y adquirir otros nuevos.

¿Qué le gusta de la solución?

La plataforma es muy fácil de usar y esto es esencial hoy en día, por la practicidad y el ahorro de tiempo. Es muy fácil de usar, es posible configurar una campaña en sólo unos minutos.

El equipo de marketing de Adrenalead es muy reactivo a la hora de poner en marcha las campañas, pero también a la hora de aprender la herramienta y apoyar a nuestros equipos. 

Lo que nos gusta de Web Push Notification es su formato innovador, que sobre todo nos permite volver a contactar con los internautas que visitan nuestro sitio. Pero la ampliación de la audiencia es también una gran palanca, que nos permite ir a buscar nuevos clientes.

En términos de rendimiento, ¿responde la solución propuesta a sus expectativas?

Las primeras cifras son muy interesantes, sobre todo en lo que respecta al número de opt-ins, las tasas de apertura, las tasas de lectura y las tasas de clic; ¡los resultados son impresionantes!

Por ejemplo, cada miércoles enviamos una campaña planificada a través de Web Push Notification, con las noticias de la semana. Este contenido también se envía a nuestra base de correo electrónico; en términos de tasas de apertura, el Web Push tiene un rendimiento medio multiplicado por 2 en comparación con el correo electrónico.

¿Cómo describiría el contacto con los diferentes equipos de Adrenalead?

Los equipos de Adrenalead están muy disponibles, son muy receptivos y atentos; se toman su tiempo en sus explicaciones, que son claras. Tenemos un apoyo real y un buen seguimiento.

¿Recomendarías las soluciones de Adrenalead a otros clientes?

Sí, recomiendo utilizar las soluciones de Adrenalead, porque en primer lugar es una solución innovadora.

El consejo que daría es que no duden en utilizar este tipo de canales porque completan una estrategia global de marketing en términos de adquisición, fidelización y retorno.