Optimisez votre retargeting : les clés de la conversion

Vous cherchez à maximiser l’efficacité de vos campagnes publicitaires en ligne ? Vous vous demandez comment convertir davantage de visiteurs en clients fidèles ? 

En vérité, environ 97 % des visiteurs récents quittent votre site sans réaliser un achat, constituant un défi à relever. Comment faire revenir ces visiteurs qui n’ont pas converti au premier coup sur votre site ? C’est là que le retargeting entre en jeu.

Tour d’horizon de cette technique marketing éprouvée, pour vous donner les clés de la conversion.

Le retargeting : définition

Le retargeting ou reciblage publicitaire permet de toucher des internautes ayant visité votre site web, en leur diffusant des publicités (visuelles ou textuelles) ciblées, lorsqu’ils naviguent sur des sites tiers. Le tout en se basant sur les données comportementales de leur historique de navigation.

Les campagnes de retargeting peuvent être réalisées via différentes plateformes, notamment à l’aide de Google Ads, Meta Ads, LinkedIn Ads et d’autres plateformes publicitaires de reciblage :

• SEA : le search retargeting de Google Adwords permet d’afficher des résultats de recherches ciblés, sur des mots-clés pertinents pour la marque 
• Le réseau Google display permet de diffuser une campagne sous la forme de bannières publicitaires, sur des sites pertinent pour le secteur d’activité de l’entreprise.
• Les réseaux sociaux disposant de nombreuses données sur les internautes, permettent eux aussi d’avoir un ciblage fin. Ce retargeting peut prendre la forme de posts ou de vidéos, selon le réseau retenu.
• Sous condition de disposer d’un accord de communication de l’internaute, l’email peut également être utilisé en retargeting
• Nouvelle arrivée dans le paysage AdTech, la Web Push Notification permet également de recibler des internautes.

Ces différents leviers permettent de maintenir votre marque au centre de l’attention et de faire revenir un trafic qualifié sur votre site. Les taux de conversion sont d’ailleurs bien plus importants qu’avec un ciblage socio-démographique classique. Il s’agit d’un moyen efficace pour réengager une audience qui a déjà interagi avec votre marque.

Comment fonctionne le retargeting ?

Le reciblage publicitaire est une technologie basée sur les cookies, qui utilise un simple code Javascript pour “suivre” anonymement un internaute sur le Web. 🕵️

• Visite site web : lorsqu’un internaute visite votre site, le code Javascript placé sur votre site web permet de traquer ce visiteur grâce à des cookies qui récupèrent et stockent des données;
• Placement de cookies : à chaque fois qu’un nouveau visiteur se rend sur votre site, un cookie se télécharge sur son navigateur;
• Navigation sur d’autres sites web : le visiteur navigue sur un autre site web, où se trouve des publicités;
• Affichage d’annonces ciblées : les cookies présents dans son navigateur sont analysés. Et le cas échéant, des publicités lui correspondant sont affichées;
• Retour sur le site d’origine : cela permet de faire revenir l’internaute une deuxième (troisième, quatrième…) fois sur le site de la marque.

L’ensemble du processus est automatisé au moment où la page se charge, l’espace publicitaire sera racheté et l’annonce apparaîtra à côté du contenu de la page.

Les avantages du retargeting

Le retargeting ou reciblage publicitaire a plusieurs objectifs et s’adresse à des prospects qui ont déjà manifesté de l’intérêt pour votre marque.

1. Augmenter la notoriété de la marque

Le lancement d’une campagne de retargeting peut permettre d’augmenter la notoriété de votre marque. Ces internautes ayant déjà manifesté un intérêt pour vos produits ou services, en le ré-exposant, vous augmentez vos chances de les convertir en clients.
Les publicités de reciblage remettent votre entreprise en face des clients, en leur rappelant la valeur de la marque ou l’attrait de produits ou services spécifiques.

2. Un moyen efficace pour transformer l’intérêt en conversion

Le retargeting stimule les retours sur votre site web puisqu’il permet de cibler les consommateurs au bon moment avec le bon produit.

Par exemple, il est possible de recibler les visiteurs ayant passé un certain temps sur une page produit spécifique. Un visiteur intéressé aura tendance à passer plus de temps sur la page web, car il la lit attentivement au lieu de la survoler.

3. Nourrir et qualifier vos prospects

Recibler les personnes qui consomment vos contenus en leur proposant de nouvelles ressources peut permettre d’augmenter leur intérêt pour votre produit ou service. Grâce au retargeting, vous pouvez par exemple recibler les lecteurs de votre blog ou de vos pages d’information pour leur proposer de télécharger un livre blanc ou une ressource en accès restreint.

Cette stratégie de lead nurturing vous permet de vous placer comme une entreprise référente de son domaine, grâce à ses contenus pertinents et intéressants. Chaque visite de retour offre une nouvelle occasion de vendre et de générer des revenus.

4. Réduire l’abandon de panier

Le retargeting vous permet de recibler les clients potentiels qui ont abandonné leur panier afin de les encourager à finaliser leur commande.
Si les visiteurs ont mis des objets dans leur panier mais n’ont pas terminé la commande, ils pourront alors acheter en un clic. La diffusion de publicités auprès de ces utilisateurs est de nature à augmenter les chances de les transformer en clients actifs.

5. Encourager le réachat

Recibler les anciens clients ayant déjà effectué un achat sur votre site et les pousser à faire de nouveaux achats est un excellent moyen de générer de nouvelles ventes et d’augmenter leur lifetime value.
En faisant du retargeting, il est possible aussi de mettre en place une stratégie de cross-selling, en proposant des accessoires ou produits supplémentaires aux clients ayant déjà passé des commandes.

Les différents canaux de retargeting

La stratégie de reciblage publicitaire peut être réalisée sur différents canaux de retargeting. Pour cela, il faut prendre en compte plusieurs facteurs :

• Votre budget : Certains canaux peuvent être plus coûteux que d’autres, il est donc important de planifier en conséquence;
• Vos objectifs : ils peuvent être multiples. Trafic, notoriété, conversion, etc.
• Le parcours client : si de nombreux visiteurs abandonnent leur panier, le retargeting par e-mail ou web push pourrait être une option pertinente pour les récupérer.

3. Le retargeting en bannières display

Le retargeting en publicité display désigne les bannières affichées sur de nombreux sites et blogs ayant décidé de monétiser des encarts publicitaires. C’est le canal le plus répandu.

Pour ce type de retargeting, il faut passer par des régies publicitaires comme Adroll, qui gèrent les annonces des sites et les enchères des publicitaires. En fonction du profil de l’internaute et de ses cookies, les publicités les plus pertinentes sont affichées.

4. Le retargeting sur les réseaux sociaux

Les principaux réseaux sociaux, comme Facebook, LinkedIn, Twitter, Snapchat, Youtube, TikTok permettent l’affichage de publications sponsorisées sur leur plateforme et auprès d’un réseau de partenaires.
Vous pouvez lancer directement une campagne de reciblage Facebook et ainsi profiter du réseau social qui offre le plus plus de possibilités retargeting et qui est le plus utilisé aujourd’hui.
L’essentiel est de choisir celui qui est utilisé par votre audience cible, pour garantir le meilleur taux de transformation possible.

5. Le retargeting par email

Le retargeting par email fonctionne seulement si les visiteurs de votre site web ont consenti à vous donner leur adresse mail, dans un souci de respect du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
Les internautes ayant donné leur consentement au préalable reçoivent un message directement dans leur boîte mails, pour les inciter à revenir sur votre site web.
L’emailing permet également de pousser des offres de contenu premium (dans le cadre d’une stratégie de content marketing) ou promotionnelles, selon le type de produit ou service proposé.

6. Le retargeting via Web Push Notification

La Web Push Notification est un canal de communication puissant qui vous permet d’envoyer des messages courts directement aux utilisateurs via leur navigateur ou leur appareil mobile. Ce format concis comprend un titre, une description de 145 caractères, un logo, et un CTA (call to action) avec un lien de redirection. 

Comment intégrer la Web Push dans vos campagnes de retargeting ?

• Réengagement instantané
  La Web Push Notification permet de réengager instantanément les visiteurs qui ont quitté votre site, en les ramenant avec des offres spéciales ou des rappels personnalisés.
• Promotions et offres
  Annoncez des promotions spéciales via la Web Push Notification pour encourager les visiteurs à revenir et à effectuer un achat.
• Nouveaux produits
  Informez les visiteurs du lancement de nouveaux produits ou de mises à jour importantes grâce à des notifications ciblées.

Les abonnés Web Push Notifications du site pourront être contactés directement par la marque, sans que ceux-ci ne soient nécessairement en train de naviguer sur le web.   Contrairement aux autres leviers de retargeting, la Web Push permet de recibler les internautes directement sur l’écran de leur ordinateur ou de leur mobile. C’est donc une vraie innovation pour le marketing digital qui permet aux marques de capter leur audience on-site pour la re-cibler “on-device”.

Ce format est un levier sûr pour les marques puisqu’il se dispense de tout support de diffusion. Sans compter que la solution passe aussi à travers les mailles du filet de l’ad blocking. Ce n’est pas rien lorsque l’on sait que près de 47% des internautes utilisent des bloqueurs de publicité !

La fin des cookies-tiers : la Web Push Notification, LA solution cookieless ?

Courant 2024, il ne sera plus possible de collecter des données personnelles sur les intérêts et intentions d’achat des internautes via les cookies.

Après Firefox, Explorer et Safari, c’est à Chrome d’annoncer la suppression des cookies tiers de son navigateur, ce qui va impacter les annonceurs et les internautes. Avec comme risques majeurs, la réduction des revenus liés à la monétisation des sites et une diminution de l’efficacité des publicités internet.

Ainsi, face à ce changement de cap, le secteur AdTech a vu émerger de nouvelles solutions, comme la Web Push Notification.

Qu’est-ce qu’un cookie ?

Un cookie est un petit fichier enregistré automatiquement par le navigateur sur le disque dur de l’ordinateur lorsqu’un visiteur se rend sur un site web.

Un cookie permet de reconnaître un internaute lorsqu’il revient sur un site web. Les cookies sont devenus un pilier de la publicité digitale puisqu’ils ont été développés pour offrir une meilleure expérience utilisateur, plus personnalisée et pour permettre aux sites web de se souvenir du passage d’un internaute. 

Les cookies contiennent des informations à caractère personnel sur les utilisateurs. Depuis la mise en application du RGPD et sur les recommandations de la CNIL, les sites web ont des obligations en matière de cookies, afin de préserver les données personnelles des internautes.

Une bannière visible doit ainsi informer les internautes de la finalité des cookies ; l’utilisateur pourra alors soit donner son consentement, soit paramétrer un refus de ces cookies.

La différence entre cookie propriétaire et cookie tiers

Les cookies propriétaires et les cookies tiers se distinguent principalement par leur origine. Voici un tableau récapitulatif des principales différences entre les cookies propriétaires et les cookies tiers :

Ce que l’on retient 👌

• Le retargeting est une stratégie essentielle pour maximiser les conversions en ligne et la fidélisation des clients.
• Il permet d’atteindre les internautes ayant déjà manifesté de l’intérêt pour votre marque en leur diffusant des publicités ciblées.
• Le retargeting peut être réalisé à travers divers canaux, notamment les réseaux sociaux, l’e-mail, les moteurs de recherche, les applications mobiles et les Web Push Notifications.
• Choisir le canal approprié dépend de votre budget, de vos objectifs marketing, et du parcours de navigation de vos clients.
• Les avantages du retargeting incluent l’augmentation de la notoriété de la marque, la transformation de l’intérêt en conversion, la qualification des prospects, la réduction de l’abandon de panier et l’encouragement du réachat.
• La Web Push Notification émerge comme une solution cookieless efficace face à la fin des cookies tiers. Elle offre d’autres avantages, notamment la désinscription facile par l’internaute, la capacité à contourner les bloqueurs de publicité, et la possibilité de maintenir un lien avec les abonnés.
• Il est essentiel de comprendre la différence entre les cookies propriétaires et les cookies tiers dans le contexte du retargeting.

En conclusion, le retargeting reste essentiel au marketing digital, boostant vos taux de conversion et la fidélisation de votre audience. Les solutions comme la Web Push Notification offrent des atouts puissants même dans un paysage en constante évolution où les cookies tiers disparaissent. Ne sous-estimez pas le potentiel du retargeting pour booster votre présence en ligne et fidéliser votre clientèle.