Allez, nous allons vous révéler un petit secret qui fait le bonheur de tous les marketeurs : le marketing automation. Eh oui, c’est le petit génie qui permet de booster le trafic et d’engranger des ventes supplémentaires, tout ça sans que les équipes marketing ne perdent leur temps précieux. Alors, c’est quoi exactement ce fameux marketing automation ?
C’est simple, le marketing automation, c’est un peu comme la baguette magique qui active des campagnes automatiquement. Vous créez des scénarios marketing avec des règles définies en amont. Dès qu’un utilisateur répond aux critères définis dans le scénario, la campagne est automatiquement lancée.
Bien que cette forme de marketing soit déjà couramment utilisée dans les campagnes d’emails, peu de gens sont conscients qu’il est également possible d’automatiser ses campagnes à travers les notifications Web Push.
Pour vous démontrer la puissance de cet outil, nous vous avons concocté une liste de 9 campagnes de Web Push Notifications automatiques. Faciles à mettre en place, elles vont vous faire briller !
Zoom sur les meilleurs scénarios automatisés à mettre en place dans sa stratégie webmarketing, pour booster les conversions de son site.
- 1. La notification automatique « Welcome Push »
- 2. Automatiser ses « Abandons de panier » par la Web Push Notification
- 3. Notification automatique de remerciement
- 4. Automatiser une Web Push Notification pour demander un avis client
- 5. Notification récurrente pour les produits consommables
- 6. Connectez votre CRM à notre API pour envoyer des notifications automatiques personnalisées
- 7. Automatiser vos relances via la Web Push catégorie de produits
- 8. Campagnes de Cross et Upselling : pimentez vos ventes !
- 9. Guidez vos prospects jusqu'à la conversion : la Web Push Notification au service du Nurturing
1. La notification automatique « Welcome Push »
A l’instar de l’email de bienvenue que vous pouvez paramétrer lors de l’abonnement de vos internautes à votre newsletter, vous avez la possibilité de créer une Welcome Push !
Il s’agit de l’un des scénarios de notification automatique les plus simples à paramétrer ! Lorsqu’un internaute visite votre site et qu’il s’abonne à vos notifications web ou mobile, vous pouvez le remercier en lui souhaitant la bienvenue. Adrenalead propose d’activer ce scénario, soit de manière instantanée, soit de l’activer dans un certain délai suivant l’abonnement. Nous l’appelons la Welcome Push car c’est la première notification que l’internaute recevra après son inscription.
Dans ce type de notification automatique, nous conseillons généralement à nos annonceurs de faire revenir leurs internautes. En proposant par exemple une offre exclusive de bienvenue via un code promotionnel.
Vous pouvez également conseiller d’aller visiter une page spécifique, présentant vos offres du moment les plus plébiscitées.
Exemple
En manque d’inspiration ? Reprenez les recettes de vos campagnes d’emailing automatisées que vous avez mises en place ! L’atout premier de la web push notification est qu’elle permet de convertir 15 fois plus d’internautes en abonnés à votre marque que la newsletter !
2. Automatiser ses « Abandons de panier » par la Web Push Notification
En France, environ 70% des internautes ont déjà abandonné leur panier. Plusieurs raisons expliquent cela ! La première cause d’abandon de panier (60%) est due à des frais de livraisons trop élevés. En second lieu, certains internautes veulent juste connaître le prix total à régler et souhaitent prendre un temps de réflexion avant l’achat (57%)*.
La notification automatique “abandon de panier” est également simple à intégrer. Lorsqu’un internaute abonné à vos notifications abandonne son achat avant la validation de son panier, vous avez la possibilité de lui envoyer une relance panier pour l’aider à finaliser son achat en ligne.
Par exemple, lorsque l’on sait que les frais de livraisons peuvent être un frein important à l’achat, vous pouvez créer un code promo qui offrira les frais de livraisons à cet internaute. Parfois, il est plus intéressant de vendre un produit en prenant en charge les frais de livraison, plutôt que de ne pas le vendre du tout.
Exemple
Si vous ne souhaitez pas générer de code promo, il est tout à fait possible de créer une notification qui rappelle à l’internaute qu’il a des objets dans son panier. Puis de l’inciter à finaliser son achat.
Ici encore, laissez libre court à votre créativité ! Analysez les causes récurrentes d’abandon de panier et notifiez les internautes pour qu’ils viennent convertir chez vous!
3. Notification automatique de remerciement
A l’instar de l’email de remerciement, vous pouvez envoyer automatiquement une notification web à vos acheteurs ! Ceci offre de nombreux bénéfices.
Tout d’abord, cette notification rassurera l’acheteur quant à la confirmation de son achat. Ensuite, cela vous permettra de le remercier d’avoir passé une commande chez vous. Enfin, vous pourrez lui faire bénéficier d’un bon d’achat pour une prochaine commande par exemple.
En termes de fidélisation client, la notification automatique de remerciement place la barre très haute ! Voici un exemple de notification de remerciement :
Exemple
4. Automatiser une Web Push Notification pour demander un avis client
Et si, quelques jours après un achat, l’internaute recevait une notification pour exprimer son avis sur sa dernière acquisition ?
Depuis quelques années, la notation sous toutes ses formes a le vent en poupe. Généralement représentés sous une notation de 0 à 5 étoiles, 77% des acheteurs consultent les avis clients avant de commander. Et détrompez-vous, il n’est pas nécessaire d’avoir 100% d’avis positifs ! Bien entendu, la moyenne doit être bonne pour que vous ayez plus de chance de convertir. Mais ce qui compte le plus, c’est le nombre d’avis que vous recevez ! De plus, si vous prenez le temps de répondre aux commentaires négatifs afin d’apporter une réponse concrète aux acheteurs, vous rassurerez les acheteurs potentiels sur votre honnêteté et votre SAV.
Ainsi, en programmant un envoi de notification automatique pour demander un avis client, vous augmenterez le nombre d’avis reçus sur votre entreprise, qui la rendra peu à peu plus populaire !
Exemple
5. Notification récurrente pour les produits consommables
Vous connaissez bien vos produits. Vous connaissez donc le temps moyen nécessaire pour que votre produit soit consommé et donc qu’il soit racheté !
De nos jours, nous fonctionnons beaucoup avec les rappels / alarmes. En effet, nos vies sont très chargées et nos appareils nomades nous aident beaucoup à programmer nos journées. Prenez les devants ! Notifiez à vos acheteurs qu’il est temps de se réapprovisionner chez vous.
Prenons l’exemple d’un lait pour le corps. Vous savez qu’il faut en moyenne 23 jours pour vider un tube de lait. Alors programmez une notification 20 jours après l’achat d’une bouteille pour prévenir votre client qu’il est temps d’en racheter un… Chez vous, évidemment !
Exemple
On peut tout à fait imaginer ce type de campagnes pour d’autres types de produits. Par exemple pour du textile : si un internaute a acheté un manteau pendant la collection hiver, proposez lui d’acheter des maillots de bain ou des t-shirts lors de la collection été !
6. Connectez votre CRM à notre API pour envoyer des notifications automatiques personnalisées
Aujourd’hui, c’est l’anniversaire de Monsieur X. Dans trois jours, Madame Y perdra ses points de fidélité… Vous êtes en mesure de savoir tout cela grâce à votre CRM. Certains annonceurs utilisent déjà l’email pour faire des offres personnalisées à leurs clients.
Vous avez la possibilité d’augmenter la portée de votre message en multipliant les canaux de diffusion grâce à la Web Push Notification ! Autre avantage non négligeable de ce format, la notification web apparaît directement sur le device de votre audience et le redirige vers votre page choisie en un seul clic ! Ce qui rend le nombre de clics sur le lien largement supérieur à celui de l’email.
Voici un exemple de notification personnalisée que vous pouvez programmer :
Exemple
7. Automatiser vos relances via la Web Push catégorie de produits
Lorsqu’un visiteur explore différentes catégories de produits sur votre site sans finaliser d’achat, vous pouvez utiliser les Web Push Notifications pour les ramener vers votre boutique et les inciter à prendre une décision d’achat.
Imaginez que quelqu’un ait consulté votre gamme de produits de nettoyage pour le sol. Vous pouvez lui envoyer une notification personnalisée, par exemple : “Hey ! vous avez récemment consulté nos produits nettoyants pour le sol ! Bénéficiez des meilleurs prix du Web”
Cette approche subtile mais persuasive permet de faire un petit rappel sans pousser à l’achat directement et aide à renforcer l’engagement du visiteur avec votre marque et à le convertir en client fidèle.
Exemple
8. Campagnes de Cross et Upselling : pimentez vos ventes !
Le cross-selling et l’up selling sont des techniques puissantes pour augmenter votre chiffre d’affaires tout en offrant une expérience d’achat personnalisée à vos clients. Et devinez quoi ? La Web Push Notification peut également jouer un rôle crucial dans cette stratégie !
Imaginez que votre client ait ajouté un produit dans son panier. C’est le moment idéal pour lui suggérer des produits complémentaires d’une gamme supérieure qui pourraient l’intéresser. Par exemple, s’il a sélectionné un smartphone, vous pouvez lui proposer des coques de protection, des écouteurs sans fil ou même une offre groupée avec des accessoires assortis.
Utilisez le ton de la séduction pour capter l’attention de votre client : “Vous avez choisi un superbe smartphone ! Et si vous le complétiez avec notre collection de coques colorées qui feront tourner toutes les têtes ?”
Identifiez les produits qui se complètent naturellement et proposez-les au bon moment, juste avant la finalisation de la commande. C’est une excellente façon d’augmenter la valeur moyenne des paniers et de stimuler vos ventes.
Exemple
9. Guidez vos prospects jusqu’à la conversion : la Web Push Notification au service du Nurturing
Le nurturing, ou l’art de développer une relation avec vos prospects, est essentiel pour les guider tout au long du parcours d’achat. Les Web Push Notifications offrent une opportunité unique de mettre en place des relances personnalisées qui nourrissent vos prospects et les incitent à découvrir davantage de produits ou de catégories sans encombrer leur boîte e-mail.
Le but du nurturing est de maintenir l’engagement et l’intérêt de vos prospects tout en les guidant vers la conversion. Les Web Push Notifications sont un outil puissant pour atteindre cet objectif, car elles permettent des interactions directes et instantanées avec vos prospects.
Par exemple, lorsqu’un prospect s’inscrit à vos web push ou lorsqu’il visite certaines pages de votre site, vous pouvez pousser du contenu éditorial de votre blog pour nourrir sa réflexion autour de vos produits ou votre marque.
En intégrant les Web Push Notifications dans votre stratégie de nurturing, vous pouvez créer une expérience personnalisée et engageante pour vos prospects, les accompagnant de manière proactive vers la conversion.
Exemple
Les campagnes de web push notification automatisées sont un outil précieux pour stimuler l’engagement, la fidélité et les conversions. En mettant en place les 9 campagnes mentionnées ci-dessus, vous pourrez exploiter pleinement le potentiel de cette stratégie marketing. Identifiez les opportunités qui correspondent le mieux à votre entreprise et mettez-les en œuvre pour augmenter votre impact et atteindre vos objectifs.
Votre imagination est votre seule limite !
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* Source : Statistiques sur le eCommerce pour 2023 – Chatbots, Voix, Marketing Omni-Channel
