Tourismus
Digitale Werbekanäle waren für die Akteure der Tourismusbranche schon immer ein Ansatzpunkt zur Kundenakquise und Kundenbindung. Sie waren manchmal sogar Vorreiter in diesem Bereich, etwa bei der Nutzung des SEM oder der sozialen Netzwerke. Das ist auch der Fall bei der Web-Push-Benachrichtigung, die bereits von vielen Akteuren vollständig in ihre digitale Strategie integriert wurde. Die Tourismusbranche hat schwierige Jahre hinter sich, doch sieht sie sich nun einem sehr positiven Trend gegenüber. Nach Angaben von Zurab Pololikashvili, Generalsekretär der Welttourismusorganisation (WTO), befindet sich „der weltweite Tourismus (im Jahr 2023) auf einem guten Weg, um bis zum Jahresende sein Niveau vor Ausbruch der Pandemie wiederzufinden“.
Kundenakquise und Kundenbindung – Fallbeispiel Tourismus
Die Problemfelder der Branche Tourismus
La préparation d’un voyage est un processus long, il peut s’écouler plusieurs semaines avant que l’internaute ne prenne sa décision.
Die Vorbereitung einer Reise ist ein langwieriger Prozess, der sich mehrere Wochen hinziehen kann, ehe der Internetnutzer eine Entscheidung trifft.
In diesem Zeitraum kann es die Web-Push-Benachrichtigung erlauben, die Überlegungen des zukünftigen Reisenden zu beeinflussen: Hervorhebung von Details, Video- und Audioinformationen zur Vorbereitung seiner Reise.
Sobald der Reifegrad erreicht ist, erlaubt die Web-Push-Benachrichtigung den Versand von Sonderangeboten. In Verbindung mit einer DCO-Lösung können die Angebote in Echtzeit extrem kundenspezifisch gestaltet werden, etwa in Abhängigkeit vom Standort des Internetnutzers oder der Wetterlage.
Kundenakquise und Kundenbindung – Fallbeispiel Tourismus
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Kundenakquise und Kundenbindung – Fallbeispiel Tourismus
Die Meinung unserer Kunden
„Wie viele andere Unternehmen auch setzten wir zu 100 % auf das E-Mail-Marketing. Doch vor einigen Monaten haben wir uns für die Web-Push-Benachrichtigung entschieden, um unsere Kommunikation vielseitiger zu machen. Was wir bei dieser Lösung besonders schätzen, ist die einfache Handhabung der Plattform, aber auch die Tatsache, dass wir automatisierbare Kampagnen erstellen können. Damit gewinnen wir im Alltag unglaublich viel Zeit! “
Fanny Vançon, Head of CRM bei Weekendesk
Kundenakquise und Kundenbindung – Fallbeispiel Tourismus
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Lernen Sie konkrete Beispiele für Kampagnen kennen, die Sie zur Kundenbindung und Kundenakquise in der Tourismusbranche einsetzen können.
Hier finden Sie die Konversionsraten, die Konversionskosten und den durchschnittlichen ROAS (Return On Advertising Spend) unserer Kunden in dieser Branche kennen.
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