Zara startet das Live-Shopping in den westlichen Ländern. Nach dem großen Erfolg in China will die Fast-Fashion-Marke dieses interaktive Verkaufsformat zwischen August und Oktober dieses Jahres auch in den USA, Großbritannien und Europa testen.
Was ist ein Live-Einkauf?
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Live-Shopping ist ein Online-Verkaufsformat, bei dem eine Live-Produktpräsentation über das Internet übertragen wird, die häufig von einem Influencer oder Experten moderiert wird, um Produkte in Echtzeit auf digitalen Plattformen wie sozialen Netzwerken (Facebook, Instagram, TikTok), E-Commerce-Seiten oder speziellen Apps zu bewerben und zu verkaufen.
Was sind die Vorteile des Live-Shoppings für die Marke?
Die Entscheidung von Zara, Live-Shopping einzuführen, wird von mehreren Faktoren bestimmt. Erstens entspricht sie dem wachsenden Trend zur digitalen Nutzung, insbesondere bei jüngeren Verbrauchern. Live-Shopping bietet eine einzigartige Möglichkeit, die neuesten Zara-Kollektionen zu präsentieren und ein intensives Erlebnis zu schaffen, das statische Bilder oder vorab aufgezeichnete Videos nicht bieten können. Es ermöglicht der Marke,:
- Produkte in Echtzeit zu präsentieren und ihre Eigenschaften und Qualität hervorzuheben.
- Mit zeitlich begrenzten Angeboten ein Gefühl von Dringlichkeit und Exklusivität schaffen.
- Direkt mit den Verbrauchern in Kontakt zu treten, Fragen zu beantworten und Feedback einzuholen.
- Die Markentreue durch den Aufbau einer Community rund um Live-Shopping-Events zu stärken.
Schwerpunkt auf Großbritannien, Europa und den USA
Zara verzeichnete einen großen und lukrativen Erfolg auf dem chinesischen Markt, wo die wöchentlichen fünfstündigen Live-Shows auf Douyin rund 800.000 Zuschauer pro Sendung anzogen und den Umsatz erheblich steigerten. Die Live-Shopping-Strategie der Marke ist nun auf dem Weg nach Großbritannien, Europa und in die USA und verspricht, die Einzelhandelslandschaft in diesen Regionen neu zu gestalten.
Ist der Westen bereit, Live-Shopping zu erleben?
Die westliche Einzelhandelslandschaft hat sich erheblich verändert, insbesondere während und nach der COVID-19-Pandemie. Die westlichen Verbraucher sind an eine Vielzahl von Online-Einkaufserlebnissen gewöhnt, vom traditionellen E-Commerce bis zum Verkauf über soziale Medien. Live-Shopping bringt jedoch ein interaktiveres und spontaneres Element mit sich, das möglicherweise einen kulturellen Wandel erfordert. Es wird entscheidend sein zu verstehen, wie die verschiedenen Bevölkerungsgruppen auf Live-Shopping reagieren.
Herausforderungen und Marktanpassung
Westliche Kulturen, insbesondere in den USA und Europa, neigen dazu, den Individualismus zu betonen. Die Verbraucher bevorzugen oft persönliche Einkaufserlebnisse und lassen sich im Vergleich zu kollektivistischen Gesellschaften wie China weniger von Gruppentrends beeinflussen.
Die Verbraucher in diesen Ländern legen Wert auf Authentizität und erwarten von Marken und Influencern, dass sie echt sind. Jeder Eindruck von Täuschung oder übermäßig aggressiven Verkaufstaktiken kann zu Gegenreaktionen führen.
Auch Nachhaltigkeit und ethische Bedenken könnten eine Rolle spielen. Als Fast-Fashion-Marke steht Zara wegen seiner ökologischen und ethischen Praktiken auf dem Prüfstand. Live-Shopping könnte die Bedenken über übermäßigen Konsum und Abfall noch verstärken. Zara muss diese Probleme transparent angehen und bei Live-Shopping-Events nachhaltige Praktiken und verantwortungsvollen Konsum fördern.
Die Marke plant, Live-Shows auf ihrer App und Website zu veranstalten, um so eine ästhetische Kontrolle zu gewährleisten. Im Gegensatz zu dem in China vorherrschenden aggressiven Verkaufsstil strebt Zara im Westen ein “freundliches, lockeres und unterhaltsames” Erlebnis an, bei dem bekannte Modepersönlichkeiten auftreten. Für die westlichen Verbraucher werden die Shows zwischen 45 Minuten und einer Stunde dauern, wobei die Zuschauer die Möglichkeit haben, in Echtzeit mit Fragen, Kommentaren und Emojis zu reagieren.
JP Morgan-Analystin Georgina Johanan warnt, dass der Erfolg des Live-Shoppings in China keine Garantie für ähnliche Ergebnisse auf den westlichen Märkten ist: “Wir können nicht immer von dem, was in China funktioniert hat, auf die Frage schließen, ob es auch in Westeuropa oder im Vereinigten Königreich funktionieren wird.”
Sie fügte jedoch hinzu, dass die Investition von Inditex (der Muttergesellschaft von Zara) in Live-Shopping ein Beispiel für die Dynamik des Unternehmens sei. Die Marke zeigt sich auch von ihrer avantgardistischen Seite, indem sie neue Formate testet und ihre Strategie an die kulturellen Nuancen des westlichen Publikums anpasst.
Blick nach vorn
Die Einführung des Live-Shoppings durch Zara in westlichen Ländern ist ein mutiger und strategischer Schritt, der die Fast-Fashion-Branche neu definieren könnte. Durch die Einführung dieses innovativen Shopping-Formats ist Zara in der Lage, die Kundenbindung zu stärken, den Umsatz zu steigern und seinen Wettbewerbsvorteil zu wahren. Auch wenn es noch Herausforderungen gibt, sind die potenziellen Vorteile des Live-Shoppings immens und bieten einen Ausblick auf die Zukunft des Einzelhandels. Während Zara den Weg vorgibt, wird die Modebranche zweifellos genau beobachten, wie sie sich an diese spannende Entwicklung anpasst und weiterentwickelt.
Und Sie? Werden Sie es wagen, Live-Shopping in Ihrer Verkaufsstrategie einzusetzen? Wenn ja, sehen Sie sich an, wie Web-Push-Benachrichtigungen das Live-Shopping auf verschiedene Weise begleiten können, um die Kundenbindung zu verbessern und den Umsatz zu steigern.
