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¿Cómo aumentar el número de opiniones de clientes en su sitio web?

opiniones de clientes Kundenmeinungen
¿Tiene un negocio de comercio electrónico o un sitio web con una oferta? A continuación, examina las reseñas de los clientes, esos comentarios que impulsan tu reputación y recomiendan tus productos o servicios. Y es consciente de la repercusión de estos comentarios en línea. Son cruciales para su negocio. Entonces, ¿cómo conseguir y mantener a esos clientes satisfechos?

Cómo aumentar el número de opiniones de los clientes en su sitio web y animarles a dejar una reseña rápidamente antes de que se olviden y pasen a otra cosa? Porque sabes que la atención de un internauta es fugaz. Así que, para multiplicar por diez su tasa de conversión y optimizar el compromiso de sus clientes, una colección de reseñas positivas después de una compra es imprescindible. Aquí está cómo hacerlo

SMS para fomentar las revisiones posteriores a la compra

Es innegable que hoy en día la mayoría de tus procesos se realizan a través de tu smartphone. Es una poderosa palanca para su marketing. De hecho, según un reciente estudio reciente, El 86% de la población europea La población europea tiene un teléfono móvil. Por eso es muy útil enviar un mensaje corto y no intrusivo. A continuación se explica cómo recoger una revisión por SMS:

  • Abordar el tema en el momento oportunopoco después de realizar la compra;
  • Agradecimiento al cliente por su compra ;
  • Pregunte si la experiencia fue positiva;
  • Para ello, redirigirlos desde un enlace para que pueda dejar un comentario personalizado.

 

Es simple y eficiente, como el líder de hoy que busca reactividad, pero también calidad. Es una excelente manera de fidelizar sus prospectos que se convierten en clientes y luego embajadores de su marca. Porque, después, todo sigue.

El críticas positivas en su sitio son emulados y compartidos en se comparten en las redes. Se trata de una poderosa palanca para impulsar la reputación de su marca. Sin embargo, hay otras formas de animar a los clientes a expresar su opinión sobre su oferta.

sms opiniones de clientes

Códigos QR para recoger eficazmente las opiniones de los clientes

Desplegado desde 1994, el Códigos QR Los códigos se han utilizado masivamente desde la crisis sanitaria mundial de la década de 2020. Hoy en día, representan una alternativa muy interesante para recoger pistas y, sobre todo, sus opiniones.

De hecho, cuando un cliente sale de una tienda, tiene la oportunidad de continuar con su experiencia de usuario por escanear el código QR código ofrecido en su recibo o en un cartel en la tienda o en un producto. Es mágico, porque el consumidor es redirigido a un sitio web, una tienda o un blog que explica todo lo que hay que saber sobre tal o cual oferta.

Del mismo modo, al salir de un restaurante o bar, puede dejar rápidamente una reseña después de pagar la factura con su teléfono móvil: escanee el código QR y comente su experiencia en dos toques.

Aquí está nuestros consejos para atraer a sus clientes potenciales para recomendarle en el acto:

  • Integrar el código QR en carteles, recibos, etiquetas, mesas de restaurantes o bares, menús, golosinas, etc.
  • En sus materiales impresos utilice una infografía atractiva y frases cortas y contundentes que fomenten el escaneo.

Si el cliente es un soñador, señale esto a ellos para despertar su curiosidad.

La tableta para presentar intuitivamente una opinión en el momento

La tableta móvil es tan atractivo como el smartphone. Su pantalla más grande anima al cliente a acercarse y tocar la pantalla táctil. Se ha convertido en una herramienta indispensable para recoger opiniones en una tienda física. Cuando el cliente potencial está haciendo cola en la caja, saliendo de una tienda o de un restaurante, puede fácil y rápidamente y dejar rápidamente su opinión haciendo clic en un hombre verde, o seleccionando una frase ya escrita que exprese su sentimiento positivo.

Nuestros consejos para utilizar una tableta son los siguientes:

  • Colóquelos en el autoservicio cerca de la caja, a la salida de la tienda, en una sala de espera;
  • Cuando la transacción se ha completado o el servicio ha finalizado, explique a sus clientes lo importante que son sus opiniones para su empresa Explícales que te da ideas sobre cómo mejorar tus servicios, por ejemplo.

Y cuando un cliente potencial consulta las opiniones de los clientes antes de ir a una tienda, un hotel, etc. o un sitio de comercio electrónico, el comentarios auténticos y constructivos son poderosas palancas que fomentan el compromiso. De ahí la importancia de explicar a los consumidores por qué es importante.

El correo electrónico: una herramienta de marketing que sigue vigente

El correo electrónico es la herramienta por excelencia para procesar los pedidos, recibir un presupuesto, una factura y también la opinión del cliente. Sin embargo, no nos vamos a mentir, es un canal ultrautilizado y prioritario para los trámites profesionales y administrativos.

Los correos electrónicos que ofrecen dejar una reseña acaban en SPAMS o no se abren, se ha convertido en una pérdida de tiempo para todos leerlos y responderlos. Otros canales son más populares para esto acción atractiva que no debería ocupar demasiado tiempo del cliente.

Notificación Web Push: el mensaje en pantalla de alto rendimiento para recoger las opiniones de los clientes

Web Push Notification es una innovadora proceso innovador que despliega un concepto muy prometedor, ya que :

  • Dirígete a tu público;
  • El activo ;
  • Y lo comete.

El principio es sencillo: el soporte Cookieless convierte a sus visitantes en afiliados de sus notificaciones web. Los capturas in situ para comunicarlos en pantalla. 

Esta nueva palanca estratégica se basa en una plataforma que le ofrece un método de captación y compromiso con el cliente que complementa otras soluciones.

El Notificación Web Push crea visibilidad y genera ventas.

Este mensaje de su sitio web se muestra directamente en el ordenador o el teléfono móvil de su cliente potencial. Se trata de un elemento visual, un título, un contenido personalizado y un Llamada a la acción que incita a hacer clic. Su facilidad de autorización por parte del internauta la hace poderosa. Además, la tasa media de opt-in es 15 veces superior a la tasa de suscripción a un boletín informativo. Respetando el RGPD y los datos confidenciales que esta herramienta no recoge, es también un proceso que reduce en gran medida su impacto en la naturaleza.

 

Web Push Notification ofrece la posibilidad de programar campañas automatizadas, vinculadas a las acciones de los internautas - triggers. 

Por lo tanto, es posible empujar un Web Push a los internautas que han realizado una compra (en este caso, el desencadenante), para invitarles a dejar un comentario. El contenido de la Web Push puede, por supuesto, ofrecer recibir un vale por cualquier comentario que se deje.

Consejos finales para el camino

Para aumentar el número de reseñas en su comercio electrónico, siga nuestros consejos:

  • Responda a los comentarios de los clientes lo antes posible, se lo agradecerán;
  • Difunde las críticas positivas en las redes;
  • Y, pida a una empresa especializada en la recopilación de opiniones como Tienda de confianza.

Para aumentar el número de opiniones de los clientes en su sitio web y compartir sus comentarios positivos con su comunidad, existen soluciones pertinentes.

Depende de ti y no dudes en probar el Notificación Web Push para multiplicar por diez su visibilidad.

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