Las compras en vivo es una experiencia que permite combinar las ventajas de la transmisión en vivo y de las televentas. A través de este formato, pone la interacción humana al centro del proceso de compras. Los comerciantes electrónicos pueden utilizar este formato para tener intercambios beneficiosos con sus clientes y futuros compradores. Por eso, presentan sus productos, contestan a las preguntas en vivo y venden en vivo. Las compras en vivo es una innovación en la experiencia de compra. ¡Empezas las compras en vivo, no te lo pierdas! Está comprobado, este proceso impulsa la tasa de conversión.
Zara, el actor más importante de la moda rápida lo ha entendido perfectamente, es por eso que está pensando en empezar compras en vivo entre agosto y octubre de 2024 en los Estados-Unidos y en Europa después de pruebas exitosas en China.
Combinar las compras en vivo con las Notificaciones Web Push puede permitir maximizar los rendimientos de esta estrategia. Son dos formatos innovadores y complementarios para impulsar su comercio electrónico. Debajo te explicamos todo.
1. Compras en vivo: multiplicar por 10 su tasa de conversión
¿Qué significa compras en vivo? ¿Cómo las compras en vivo pueden aumentar diez veces la tasa de conversión de un comercio electrónico?
1.1. Compras en vivo: toda la información
Las compras en vivo es un formato de compras en línea que combina la transmisión en vivo y las televentas. Lanzado en 2017 en China en la plataforma Alibaba, es una presentación en vivo de un producto o una oferta por un experto.
Se acompaña con la posibilidad de que los espectadores compren directamente desde el video y de hacer todas sus preguntas a través de un chatbot.
Este nuevo canal puede ser muy beneficioso.
Además, las compras en vivo es un canal accesible a las grandes empresas e incluye las empresas más pequeñas también. Pueden permitir generar un retorno de inversión muy rápido.
1.2 Una popularidad que impulsa la compra
La investigación de McKinsey, explica que las ventas realizadas por este canal representarán entre el 10% y el 20% de las ventas realizadas por comercio electrónico en 2026 con una tasa de conversión del 30% durante estas sesiones. Esta cifra es diez veces más importante de lo que conocemos en el comercio electrónico tradicional.
Por otro lado, la popularidad de las compras en vivo ha aumentado un 280% en China entre 2017 y 2020. En Francia una estudia que se llama Forrester Consulting para AliExpress, indica que el 70% de los consumidores europeos están interesados en las ventas directas y el 67% de ellos son franceses.
1.3 ¿Cómo lo explicamos?
Debajo, te compartimos las razones por esta popularidad:
- Interacción en tiempo real: las compras en vivo permite a los compradores una comunicación directa con los vendedores.
- Una transparencia real: estos eventos en vivo demuestran a los clientes los productos más destacados, lo que permite aumentar la relación de confianza.
- Aspecto social: los programas en vivo están considerados como una experiencia social que permite la aparición de un sentimiento de comunidad.
- Por conveniencia: los eventos de compras en vivo son accesibles en cada parte.
- Personalización: con este canal, tu cliente potencial puede ser directamente impactado lo que puede resultar de compras más pertinentes.
- Innovación: muy atractivo y nuevo para los clientes que buscan algo diferente.
2. Las Notificaciones Web Push ayudan el impacto de las compras en vivo
Las compras en vivo ya no son únicamente una estrategia comercial de los sitios de comercio electrónico porque la relación humana, el intercambio de experiencias y del producto están en el centro de las preocupaciones.
2.1. Establecer una estrategia de compras en vivo atractiva
Las marcas promocionan sus productos en detalle, los muestran en utilización real y contestan a las preguntas de los negocios en vivo. Para tener éxito en las compras en vivo, debajo, nuestros trucos :
- Privilegien las intervenciones de expertos o influenciadores;
- Elijan momentos en que la audiencia esté en línea;
- Planifiquen una recurrencia;
- Y, aprovechen las estacionalidades y la temporada alta.
Es muy importante respetar la identidad de la marca en el discurso, el tono, el ambiente y los invitados. Ya han pensado en utilizar las Notificaciones Push Web para impulsar el evento de streaming.
2.2 Las Notificaciones Web Push, te contamos un poco más
Las Notificaciones Web Push son una herramienta muy eficaz para quedar en contacto con los visitantes de su sitio, incluso cuando no están utilizando internet.
Gracias a estos tipos de mensaje, podrías convertir hasta el 15% de los visitantes en suscriptores de tu marca.
Es una solución sin cookies que permite implicar directamente a los visitantes en sus dispositivos móviles o ordenadores en tiempo real.
2.3 ¿Cómo tener éxito a través de las notificaciones push web?
Las Notificaciones Web Push y las compras en vivo son dos formatos innovadores utilizados por las empresas de comercio electrónico. Juntos, pueden incrementar considerablemente las compras:
- Por un lado, las compras en vivo permiten interacciones en tiempo real entre el vendedor y el cliente;
- Por otro lado, las Notificaciones Web Push representan un medio de comunicación muy innovador y fácil para las empresas para que puedan contactar con sus clientes e informarles de los nuevos productos, rebajas o promociones.
Con el uso de estos dos formatos, los comercios electrónicos crean una experiencia de compras más interactiva.
3. Compras en vivo y Notificaciones Web Push: los ejemplos exitosos
Para animar una compra en vivo e incrementar las conversiones, puede ser más relevante proponer promociones exclusivas.
3.1 Informar a los clientes potenciales antes, durante y después una compra en vivo
Para valorar estas promociones antes del evento en vivo, pueden utilizar las Notificaciones Web Push. Ellas permiten informaciones personalizadas a sus suscriptores gracias a lo que llamamos en Adrenalead: una solución SAAS. Permiten la oportunidad de comunicarse con su red publicitaria exclusiva de más de 60 millones de suscriptores. Dependiendo de la segmentación:
- Por lugar;
- Por verticales;
- Palabras más relevantes.
- Etc.
Esta publicidad alrededor del evento puede perdurar durante y después del vivo.
3.2. 5 ejemplos exitosos de Notificaciones Web Push para compras en vivo
Las Notificaciones Web Push y las compras en vivo pueden combinarse de diferentes maneras para mejorar el compromiso de los clientes e impulsar las ventas. Debajo, tienes algunos ejemplos
- Enviar Notificaciones Web Push para consumidores para informarles de los próximos eventos de compras en vivo para invitarles a participar. Puede ayudar a incrementar el número de personas potenciales que puedan comprar.
- Para enviar instrucciones de seguimiento y descuentos a los clientes que participaron en una sesión. Por ejemplo, una notificación con un código de descuento especial para los clientes que vieron el live o compraron durante el live.
- Y, promocionar los eventos de live shopping a los internautas no suscritos a sus Notificaciones Web Push, para alcanzar un público más amplio.
- Durante el evento en directo, envían información adicional sobre productos, proponen un código promocional, dan la fecha del próximo directo, animan juegos en vivo, revelan al ganador de un juego anunciado, alertan a los clientes sobre el stock limitado o las ofertas de corta duración y los incitan a comprar durante la transmisión.
- Después del live, utilizan las Notificaciones Web Push para enviar a los clientes un resumen del evento, incluyendo los productos presentados, las preguntas formuladas y un enlace para verlo nuevamente (el 70 % de las personas verán el live shopping en repetición), y dar un nuevo código promocional, comunicar sobre el próximo live o recopilar opiniones.
Gracias a las Notificaciones Web Push y a las compras en vivo, las empresas de comercio electrónico pueden proponer una experiencia de compras más atractiva. Es hora de convertir y aumentar tus ingresos, ¡no te lo pierdas!
