La Canadienne
Especialistas en cuero, piel y peletería desde 1949
Historia de La Canadienne
La Canadienne es una empresa familiar creada hace más de 70 años. Actor de moda especializado en la piel de plumón, la empresa cuenta con más de cincuenta marcas de primera calidad y más de 2.000 referencias en línea (Serge Pariente, Daytona, Redskins, K-Way, Rains, Canada Goose, Nobis, etc.).
En la actualidad, la empresa cuenta con 8 tiendas en Francia y Luxemburgo, así como con una tienda web que representa una gran parte de su volumen de negocio, con 240.000 visitantes únicos al mes durante el periodo de invierno.
Auréa Fedry, E-merchandiser de La Canadienne, nos revela cómo la notificación web push responde a las expectativas de una empresa cuya actividad y ventas están sujetas a una fuerte estacionalidad.
¿Qué tipo de palancas ha utilizado históricamente y para qué necesidades ha elegido la notificación web push?
Utilizamos palancas clásicas como: AdWords, Facebook Ads, Pinterest, Emailing sin olvidar el SEO que representa más del 50% del tráfico, es decir nuestra fuente de tráfico más importante.
Recurrimos a las notificaciones web push porque buscábamos una nueva palanca digital que nos permita ofrecer un rápido impulso de tráfico (en un solo clic para el cliente) para cumplir diferentes objetivos:
Nuestro negocio es muy estacional, con una temporada alta de septiembre a marzo. La notificación web push nos pareció una oportunidad para desplegar nuestra estrategia de diferenciación, que se basa en parte en nuestra calidad de servicio (atención al cliente, garantías, alteraciones, etc.).
¿Cómo le fue con esta nueva palanca?
Para las campañas planificadas establecidas para nuestras ventas privadas, Navidad y empujes de ventas (con una redirección a las páginas de productos), obtuvimos :
Para las campañas automatizadas utilizadas tras la primera exposición después de la primera visita al sitio:
¿Qué le gusta de la solución?
Una de las principales ventajas de la solución es que que le permite dinamizar su sitio y atraer tráfico en 1 clic. En cuanto a su uso, es rápido de manejar porque es bastante sencillo e intuitivo, lo que facilita mucho su transmisión a otros miembros del equipo si es necesario. La interfaz es clara, se sabe dónde encontrar la información.
Una vez configuradas las campañas, la plataforma ofrece un alto grado de independencia, ya que no es necesario dedicar tiempo adicional a su optimización. Acceso a informes estadísticos le permite controlar los indicadores importantes, para realizar optimizaciones si es necesario y, sobre todo, comprender muy rápidamente cuáles son las combinaciones más eficaces de tipos de empuje y tiempos de distribución.
Además, la solución facilita la implementación de escenarios y ahorra una cantidad considerable de tiempo en comparación con las herramientas de CRM que no sólo requieren más tiempo, sino también la participación de varias personas. Además de las otras funciones más clásicas, como la duplicación o la vista previa de la campaña, apreciamos la discreción del formato de notificación web push no intrusiva que se muestra en la punta de la pantalla. Es perfecto para llegar a los visitantes durante las ventas privadas o las rebajas.
Por último, la capacidad de respuesta del equipo de asistencia es muy agradable. Valentín siempre está disponible para responder a nuestras preguntas o hacer demostraciones.
¿Quiere saber más?