L’email a-t-il encore de l’avenir ? Depuis plus de deux décennies, l’email s’impose comme un levier incontournable de la stratégie marketing. Pourquoi ?
- Il permet un contenu riche et structuré, propice à l’éditorial, au storytelling ou à la présentation produit.
- Il offre une portée quasi universelle : presque tous les internautes disposent d’une adresse email.
- Il s’agit d’un actif propriétaire : contrairement aux plateformes tierces, les bases email appartiennent à l’entreprise.
Mais l’émergence de canaux comme les messageries instantanées, la push notification ou le RCS, vient redistribuer les cartes. Alors même s’il reste l’un des moyens les plus efficaces pour nourrir la relation client à long terme, quelles perspectives sont à prévoir en 2026 pour ce levier historique ?
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Les limites actuelles de l’emailing (et comment y remédier)
Malgré sa résilience, l’email marketing n’est pas exempt de faiblesses :
| Limites constatées | Solutions recommandées |
|---|---|
| Taux d’ouverture en baisse (20–25 % en 2025) | Optimiser l’objet, tester les heures d’envoi, segmenter mieux |
| Faible taux de clic (2–3 % en moyenne) | Améliorer le design des CTA, personnaliser le contenu |
| Forte pression inbox (saturation, filtres) | Créer des emails à forte valeur ajoutée et espacer les envois |
| Difficulté à capter de nouveaux abonnés | Offrir un incentive (code promo, ressource utile, etc.) |
Adrena’tips : un formulaire d’inscription trop classique est souvent ignoré. Proposez plutôt un format natif ou interactif (pop-up intelligent, bannière contextualisée…).
Les innovations qui redonnent du souffle à l’email
Si l’email marketing a longtemps reposé sur des formats classiques (newsletter HTML, promos mensuelles…), il entre en 2026 dans une nouvelle ère marquée par l’interactivité, l’intelligence artificielle et la logique omnicanale. Ces avancées technologiques permettent de revitaliser ce canal, d’enrichir l’expérience utilisateur et d’optimiser les performances.
Emails interactifs avec AMP for Email
L’AMP (Accelerated Mobile Pages) pour l’email permet d’intégrer des éléments dynamiques directement dans le message, rendant l’email aussi interactif qu’une page web.
Fonctionnalités disponibles :
- Carrousels d’images ou de produits
- Sondages ou quiz directement répondables
- Formulaires à remplir sans quitter la boîte mail
- Menus déroulants, onglets, etc.
Exemples d’usage :
- Un site e-commerce propose de noter une commande ou de répondre à une enquête de satisfaction dans le mail lui-même.
- Une marque de mode affiche un carrousel de nouveautés cliquable, mis à jour dynamiquement.
Bénéfices :
- Moins de friction (pas de redirection vers une landing page)
- Meilleur engagement : jusqu’à +25 % de taux de clic selon Litmus
- Expérience utilisateur enrichie et plus immersive
Adrena’tips : attention, tous les clients emails ne prennent pas encore en charge l’AMP (Gmail, Yahoo Mail oui – Outlook non), il est donc recommandé de prévoir une version fallback HTML.
Hyper-personnalisation avec l’intelligence artificielle
L’IA transforme radicalement la manière dont les emails sont conçus et envoyés. On passe d’une personnalisation “basique” (prénom, segment) à une personnalisation comportementale en temps réel.
Ce que permet l’IA aujourd’hui :
- Contenu adaptatif : produits, visuels, recommandations en fonction de l’historique ou des préférences utilisateur
- Optimisation automatique de l’heure et du jour d’envoi selon la réactivité passée du destinataire
- Rédaction assistée par IA (génération automatique de variantes d’objet, CTA, paragraphes, etc.)
- Test prédictif : identification des combinaisons les plus performantes via du machine learning
Exemples d’usage :
- Une plateforme de streaming adapte la newsletter selon les genres préférés et le temps de visionnage
- Une enseigne e-commerce affiche des produits basés sur les dernières pages vues (via CRM/CDP connecté)
Bénéfices :
- Des emails plus pertinents, moins perçus comme du spam
- Des taux de conversion jusqu’à 2x plus élevés que les envois de masse standard (source : Campaign Monitor, 2025)
Orchestration omnicanale intelligente
Dans un monde où les clients jonglent entre plusieurs canaux (email, push, WhatsApp, social…), il ne suffit plus d’envoyer un email isolé. Il faut penser parcours et complémentarité.
Exemples de scénarios multicanaux réussis :
| Étape | Canal déclencheur | Action complémentaire |
|---|---|---|
| Envoi promo | Si non-ouvert → envoi Web Push à H+4 | |
| Panier abandonné | Web Push | Si pas de clic → email récap à J+1 |
| Confirmation d’inscription | Email de bienvenue détaillé en complément | |
| Offre limitée | SMS | Suivi par email enrichi (visuels, conditions, lien personnalisé) |
Outils à surveiller en 2026–2027 :
- Plateformes de Customer Data Platform (CDP) pour centraliser les données
- Solutions d’automatisation omnicanale comme Brevo, ActiveCampaign, Klaviyo ou HubSpot
L’enjeu : ne plus penser canal par canal, mais séquence et pertinence. L’email devient un maillon fort du mix, mais s’articule avec le reste pour générer un impact maximal.
Email + Web Push : un duo gagnant ?
La Web Push s’impose comme le canal complémentaire idéal à l’emailing.
| Elément comparé (2025–2026) | Web Push Notification | |
|---|---|---|
| Taux d’ouverture moyen | ~20–25 % | ~80–90 % (notif vue à l’écran) |
| Taux de clic moyen | ~2–3 % | ~5 % |
| Délai de lecture | Parfois plusieurs heures | Quelques secondes à quelques minutes |
| Niveau de contenu | Très riche (HTML, vidéos, liens…) | Message court + image + lien |
| Consentement | Formulaire avec adresse email | 1 clic navigateur, sans donnée perso |
| Idéal pour | Newsletter, storytelling, contenu long | Info flash, promo, panier abandonné |
Chez Adrenalead, nous croyons en cette complémentarité. Nos campagnes combinées (Web Push + Email) permettent par exemple :
- une relance panier push immédiate, suivie d’un email plus complet 24h plus tard ;
- un pré-lancement d’une offre en Web Push, puis un emailing enrichi avec les détails.
Quelles sont les alternatives ou compléments à l’emailing ?
Loin de s’y opposer, les autres canaux marketing viennent enrichir une stratégie emailing intelligente :
| Canal | Usage principal | Taux de clic moyen (2025–2026) |
|---|---|---|
| Web Push | Reciblage anonyme, opt-in rapide | ~5 % |
| SMS Marketing | Message court urgent, promo directe | ~4–7 % |
| RCS | SMS enrichi (boutons, images, carrousel) | ~15–30 % |
| WhatsApp Business | Messages conversationnels personnalisés | ~20–35 %, voire plus |
| Notification in-app | Engagement en temps réel dans une application | ~10–14 % |
✅ Ce qu’il faut retenir sur l’avenir de l’email
- L’email marketing reste un canal clé, surtout pour les contenus riches et relationnels.
- Il est confronté à une baisse d’attention : il faut donc l’enrichir et le combiner à d’autres leviers.
- La Web Push est son allié naturel pour la réactivité, la simplicité d’opt-in et les usages transactionnels.
- Le futur appartient aux stratégies hybrides, orchestrées intelligemment entre email, Web Push, SMS, WhatsApp, etc.
