Acquisition et fidélisation clients – Cas d’usage Banque & Assurance

Banque & Assurance

Le sujet de l’acquisition clients, et plus encore de leur fidélisation, est un enjeu majeur pour les entreprises du secteur banque et assurance. En 2020, le BCG a montré, à travers une étude mondiale, que 24% des clients des banques ne souhaitent pas/plus se rendre dans leurs agences. Plus marquant encore, en 2021, une autre étude montre qu’un client sur deux serait prêt à passer sur une gestion et une relation 100% digitalisées. En parallèle, ces mêmes clients attendent que leurs banquiers et assureurs jouent un véritable rôle de conseil proactif.

Générer des leads qualifiés suite à des demandes de devis ou simulations de crédit

Garder le contact avec les internautes quittant le site sans laisser de coordonnées

Se constituer un parc d’abonné.es

Assurer une visibilité à la marque

Encourager le retour sur site

Conquérir de nouvelles audiences

Favoriser la venue en agence dans une logique de stratégie drive-to-store

Acquisition et fidélisation clients – Cas d’usage Banque & Assurance

Les problématiques du secteur Banque & Assurance

Les levées de fonds massives dans la FinTech et l’InsurTech se sont multipliées ces dernières années. Les acteurs de ces marchés ont des approches résolument customer centric, avec l’utilisation d’un langage plus simple et plus accessible, d’une personnalisation des offres et des campagnes. La multiplication des acteurs et notamment le développement des néo-banques ont conduit le marché à une forte compétitivité au niveau des prix.

Par ailleurs, les entreprises du secteur banque et assurance ont le vent en poupe sur le digital. En témoigne une étude Google Internal Data de 2021 : le secteur assurance a généré plus de requêtes génériques que le secteur de la recherche d’emploi !

Dans ce contexte, comment la Web Push Notification peut-elle permettre aux acteurs Banque & Assurance de générer du trafic et des conversions sur leurs sites, de pousser des offres personnalisées et géolocalisées pour engendrer des visites en agences, de maximiser la génération de leads ?

Acquisition et fidélisation clients – Cas d’usage Banque & Assurance

Ils nous font confiance

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Nos clients témoignent

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« Nos autres leviers marketing, orientés pure performance, requièrent d’allouer un budget beaucoup plus conséquent aux campagnes. En comparaison du Display et du Search, la Web Push Notification peut être une solution à privilégier pour son rendement qui est plus immédiat. »

Steve Mensah, Traffic Manager chez FLOA

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Découvrez des exemples concrets de campagnes à déployer pour la fidélisation et l’acquisition clients dans le secteur Banque & Assurance.
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