Retrouvez le témoignage de Carole Kabanda, Directrice Media chez Darwin Agency

Dans son témoignage, Carole Kabanda, Directrice Media chez Darwin Agency, nous explique pourquoi elle a intégré la Web Push Notification au sein de la stratégie lead gen de son client Verisure.

Darwin Agency est une agence conseil en stratégie d’acquisition digitale, qui intervient sur tout le funnel d’acquisition, proposant ainsi une offre 360. 
Le pôle media accompagne des clients ayant des objectifs de branding, de génération de trafic, de CA ou de prospects. Dans ce dernier cas, la génération de leads est l’enjeu principal, avec un pilotage des campagnes aux coûts d’acquisition et au ROI.

Pour répondre à quels objectifs utilisez-vous la Web Push Notification ?

Darwin accompagne Verisure depuis plus de dix ans, dans un objectif de performance et de génération de leads. A ce titre, l’agence déploie et teste au quotidien plusieurs leviers d’acquisition (ex. email, SMS, native, programmatique, etc.).

Pour trouver du volume incrémental, nous testons régulièrement de nouveaux dispositifs ; c’est dans ce cadre-là qu’a démarré l’aventure Web Push Notification avec Adrenalead fin 2023.

Qu’appréciez-vous dans la solution ?

Ce dispositif est assez agile : on peut rapidement changer les créas, en tester plusieurs, avoir un suivi par créa, optimiser la campagne. Cette agilité nous permet de booster les campagnes quand Verisure le souhaite sur une semaine donnée. 
Avec la Web Push, nous pouvons booster ou freiner ses campagnes, en fonction des besoins et des attentes du client.

En termes de performance, est-ce que la solution proposée répond à vos attentes ?

Dès les premières campagnes, les résultats se sont montrés prometteurs. Verisure ne juge pas seulement le volume de leads générés, mais aussi la qualité de ces leads. Nous avons donc un suivi poussé : joignabilité du lead et surtout taux de transformation. Par rapport à la moyenne attendue chez Verisure, les taux de transformation des leads générés via la Web Push atteignent les objectifs fixés.

Comme les premiers résultats début 2024 étaient satisfaisants, nous avons fait progressivement monter en puissance les campagnes Web Push ; nous avons notamment diversifié les visuels. En moyenne sur un trimestre avec Adrenalead, par rapport à des leviers qui sont toujours en fil rouge avec Verisure, nous arrivons à générer +34% de volume de leads incrémental.

Comment pouvez-vous vous assurer que ce volume est bien incrémental ?

Via son système d’attribution, Verisure déduplique les données clients. 
Nous voyons aussi la transformation post-clic sur des fenêtres d’intervention très courtes, ce qui permet de relier l’action à la Web Push. 

Par ailleurs, si l’on regarde nos actions fil rouge en parallèle, les performances n’ont pas baissé. Si nous avions noté une baisse d’un côté et une augmentation côté Web Push, nous aurions pu penser que nous étions en train de dispatcher le volume de leads…

Comment qualifieriez-vous le contact avec les différentes équipes d’Adrenalead ?

Nous échangeons très régulièrement avec les équipes de prod d’Adrenalead, nous ne pilotons pas le levier seuls, comme en self-service. Nous leur donnons une visibilité sur les performances, car nous avons la granularité des stats. Par exemple, nous savons dire quelle créa a généré combien de leads, les taux de conversion et de joignabilité associés. Ce qui nous permet de driver les équipes d’Adrenalead pour mettre en place des optimisations.

Comment pourriez-vous aller plus loin dans votre collaboration avec Adrenalead ?

Pour aller chercher plus de volumes, il y a la partie retargeting que nous n’avons pas encore mise en place. J’espère que nous aurons l’opportunité de la tester prochainement…