Retrouvez le témoignage d’Isabel Esteves de Carvalho, Responsable Marketing Relationnel chez Cinémas UGC

« La plateforme est très simple d’utilisation et c’est aujourd’hui primordial, pour une question de praticité et de gain de temps. Elle est très user-friendly, il est possible de monter une campagne en quelques minutes seulement ! Le conseil que je donnerais, c’est de ne pas hésiter à aller sur ce type de canal car cela permet de compléter une stratégie globale marketing en termes d’acquisition, de fidélisation et de reconquête. » Découvrez ici le témoignage complet de UGC !

L’histoire d’UGC

Le Groupe UGC est l’un des principaux acteurs de l’industrie du cinéma avec 50 cinémas et 521 salles en France, dont l’UGC Ciné Cité Les Halles à Paris, le premier cinéma au monde en termes de fréquentation (Source Comscore), et 7 cinémas (74 salles) en Belgique.

Parallèlement, UGC est un acteur majeur de la création cinématographique et audiovisuelle. A l’image des films diffusés dans ses salles, UGC produit et/ou distribue une grande variété de films, allant de comédies populaires à succès telle que la saga Qu’est-ce qu’on a fait au Bon Dieu ? ou la série des Ducobu, aux grands films d’auteurs comme ceux de Leos Carax Annette, Todd Haynes Carol, Jean-Marc Vallée Dallas Buyers Club, Bruno Podalydès Adieu Berthe, l’enterrement de mémé, Les Deux Alfred, Jacques Audiard Un Prophète, Dheepan, De rouille et d’os ou Florian Zeller The Father.

L’activité de production de séries, lancée ces dernières années, regroupe cinq structures en France et une au Royaume-Uni. Elle produit des séries pour l’ensemble des diffuseurs du marché, et notamment TF1 : Prométhée et HPI, France 2 : J’ai menti, Netflix : Christmas flow, La Révolution, Disney+ : Oussekine, Amazon : Ten Percent, le remake anglais de Dix pour cent. Le groupe UGC est, en 2022, le 4e groupe de producteurs de fiction en nombre d’heures diffusées en France.

Isabel Esteves de Carvalho, Responsable Marketing Relationnel au sein d’UGC, dévoile son expérience avec la Web Push Notification d’Adrenalead, intégrée parmi ses nouveaux leviers en 2022.

Pour répondre à quels objectifs utilisez-vous la Web Push Notification d’Adrenalead ?

L’un de nos plus grands enjeux aujourd’hui est de trouver un moyen de recontacter les clients qui visitent notre site et le quittent sans laisser de contact – des clients finalement anonymes.

Nous étions à la recherche d’un nouveau levier qui puisse nous permettre de recontacter ces clients qui ne se sont pas connectés ou bien qui n’ont pas de compte. Nous avons découvert la Web Push Notification à ce moment-là : un format innovant que l’on ne connaissait pas et qui répond aujourd’hui à nos différents objectifs tels qu’engager les clients, les fidéliser et en acquérir de nouveaux.

Qu’appréciez-vous dans la solution ?

La plateforme est très simple d’utilisation et c’est aujourd’hui primordial, pour une question de praticité et de gain de temps. Elle est très user-friendly, il est possible de monter une campagne en quelques minutes seulement !

L’équipe marketing d’Adrenalead est très réactive dans la mise en place de campagnes, mais aussi pour la prise en main de l’outil et l’accompagnement de nos équipes. 

Ce que nous apprécions dans la Web Push Notification, c’est son format innovant, qui permet avant tout de recontacter les internautes qui visitent notre site. Mais l’extension d’audience est aussi un gros levier, qui nous permet d’aller chercher de nouveaux clients.

En termes de performance, est-ce que la solution proposée répond à vos attentes ?

Les premiers chiffres sont très intéressants notamment sur le nombre d’opt-in, les taux d’ouverture, de lecture et de clics ; les résultats sont impressionnants !

Pour exemple, nous envoyons chaque mercredi une campagne planifiée via Web Push Notification, avec les nouveautés de la semaine. Ce contenu est également envoyé sur notre base emails ; en termes d’ouverture, la Web Push a une performance moyenne multipliée par 2 versus l’email.

Comment qualifieriez-vous le contact avec les différentes équipes d’Adrenalead ?

Les équipes d’Adrenalead sont très disponibles, très réactives et à l’écoute ; elles prennent du temps dans leurs explications qui sont claires. Nous avons un réel accompagnement et un bon suivi.

Est-ce que vous recommanderiez les solutions d’Adrenalead à d’autres clients ?

Oui, je recommande d’utiliser les solutions d’Adrenalead, car c’est tout d’abord une solution qui est innovante.

Le conseil que je donnerais, c’est de ne pas hésiter à aller sur ce type de canal car cela permet de compléter une stratégie globale marketing en termes d’acquisition, de fidélisation et de reconquête.