Remarketing : définition, méthodes, bonnes pratiques et alternatives « cookieless »

Pourquoi (re)parler de remarketing en 2025 – 2026 ?

Vous investissez du temps et du budget pour déployer les meilleures stratégies pour attirer des visiteurs sur votre site web… Et puis la majorité repart sans convertir. Le remarketing (ou reciblage) sert précisément à réengager celles et ceux qui ont déjà manifesté un intérêt pour votre marque (visite, action analytique, ouverture d’email, opt-in, etc.) afin d’obtenir un retour, une inscription, une vente ou un réachat.

En 2025, il s’agit d’un levier pivot du mix digital : il maximise le ROI des efforts d’acquisition, s’adapte au contexte “post-cookies”, et s’appuie de plus en plus sur des données first-party/zero-party, de l’IA et des canaux opt-in.

Définition : remarketing vs retargeting (clarification simple)

• Retargeting / reciblage publicitaire : diffusion d’annonces ciblées à des visiteurs anonymes (souvent via cookies ou équivalents) pour les faire revenir après une visite sans conversion. Exemple : bannières dynamiques affichant le produit consulté sur d’autres sites.
• Remarketing : toutes les actions visant à réactiver une audience déjà engagée (clients, leads identifiés ou visiteurs récents) via email/SMS, notifications push, CRM onboarding/Customer Match, réseaux sociaux, display, etc. Traditionnellement plus orienté fidélisation et lifecycle marketing, s’appuyant sur des données first-party (listes, consentements). 

Dans la pratique, les deux termes sont souvent confondus (Google Ads parle de « Remarketing » pour ses listes d’audience). Retenez l’intention commune : relancer une personne déjà exposée à la marque pour augmenter la probabilité de conversion.

Les objectifs typiques (et comment les mesurer)

• Convertir un premier achat / une première prise de contact. KPI : taux de conversion, CPA/ROAS, délai de reconversion, part de conversions assistées.
• Réactiver des clients dormants / augmenter la fréquence d’achat. KPI : taux de réachat, CLV, RFM, revenus incrémentaux.
• Générer de l’inscription (démo, essai, événement, newsletter). KPI : taux d’inscription, coût par lead qualifié, taux d’activation post-inscription.
• Éduquer/nurturer dans un cycle long (B2B, automobile, éducation). KPI : progression d’étape (MQL→SQL), engagement contenu, temps de cycle, pipeline influencé.

Les étapes d’une campagne de remarketing réussie

1) Poser un cap clair (objectifs & KPI)

Formulez un objectif SMART par campagne (ex. « Convertir 5 % des paniers abandonnés en 30 jours »). Fixez les KPI principaux (conversion, CTR, CPA/ROAS, réachat, view-through si pertinent).

2) Segmenter vos audiences

Créez des listes significatives : tous visiteurs 30 j, abandon panier, lecteurs d’une catégorie, clients inactifs 90 j, leads ayant téléchargé un guide, etc. Plus la segmentation est fine, plus le message est pertinent.

3) Choisir les canaux adaptés (mix & orchestration)

• Display/YouTube (Google Ads, Bing)
• Social (Meta, LinkedIn…)
• Email/SMS/Marketing automation
• Web Push Notification
• CRM onboarding / Customer Match (listes chiffrées, hachage)

Pensez “orchestration” : chaque canal a une force et un coût. Le meilleur mix dépend de la valeur du segment et de l’intention.

4) Mettre en place le tracking & la conformité

• Tags/pixels (Google/Meta/LinkedIn), script push, UTM.
• Consentement (bannières conformes, Consent Mode si requis), hashing pour listes clients, page préférences.
• Qualité des données : dédupliquées, fraîches, conformes.

5) Créer des messages contextualisés

• Créas dynamiques (produits vus, bénéfices, preuves sociales).
• Offres : remise testée vs free shipping selon le segment.
• CTA clairs, frequency capping raisonnable, formats natifs par canal.

6) Lancer, analyser, optimiser en continu

• Itérations A/B (accroches, images, timing, offres).
• Ajustements d’enchères (Smart Bidding) et budgets selon la valeur du segment.
• Exclure les convertis (ou switch en cross-sell).

Canaux de remarketing : forces, limites et cas d’usage

Zooms opérationnels

A. Google Ads (Display & RLSA)

1. Taggage (Google Tag/GA4) et audiences (tous visiteurs 30 j, abandon panier, etc.).
2. Campagnes Display ciblant vos listes ; RLSA pour ajuster enchères/annonces Search auprès des déjà-venus.
3. Créas responsives (assets multiples) + capping (ex. 5 impressions/utilisateur/7 j).
4. Optimisation : placements, enchères, extensions vers YouTube si l’audience est grande.

B. Web Push (navigateur)

1. Choisir la plateforme 
2. Collecter l’opt-in (fenêtre native du navigateur) : jusqu’à ~15 % d’opt-in, taux souvent bien supérieur à l’email 
3. Segmenter par comportements (pages vues, catégories, panier…).
4. Scénarios : trigger panier abandonné, alerte stock/prix, nouveau contenu, promo J-X.
5. Mesures : CTR élevés et taux de lecture importants.
6. Atout clé : non bloqué par adblockers, 100 % brand safety (notification système), compatible RGPD avec opt-in natif.

C. CRM onboarding & Email/SMS

• Onboarding : uploader listes chiffrées (emails hashés), match rate 30–70 % selon plateformes ; cibler les inactifs 90 j, VIP, upsell.
• Email/SMS : workflows abandon, réactivation, post-achat (cross-sell), notifs événementielles. Benchmark rétention : l’email retargeting reste un pilier.

Bonnes pratiques (2025)

1. Segmentez plus finement (valeur, intention, récence, fréquence, monétaire).
2. Personnalisez (créa, offre, timing) selon le contexte (produit vu, catégorie lue, industrie).
3. Dosez la pression (capping/jours d’inclusion) pour éviter l’irritation.
4. Renouvelez les créas (éviter la banner blindness).
5. Testez/itérer (A/B enchères CPC vs CPA, offre %, free shipping, message “social proof”…).
6. Suivez les bons KPI (CTR, conversions, CPA/ROAS, view-through là où pertinent, taux de retour site).
7. Expérience first : utile, non intrusif, exclure les convertis ou basculer en cross-sell.
8. Conformité by design (consentements explicites, Consent Mode, liens de désinscription, page préférences).

Erreurs fréquentes & correctifs rapides

Tendances 2025 : « cookieless », IA et omnicanal

1) Après les cookies tiers, la résilience des first-party/zero-party

• Safari/Firefox bloquent déjà les cookies tiers ; Chrome les retire progressivement.
• Réponse : first-party data, programmes de fidélité, zero-party (préférences déclaratives), CDP pour unifier & activer en temps réel.
• Ciblage contextuel (boosté par l’IA) + ID alternatifs (Customer Match, UID 2.0, Topics API) selon votre cadre légal et vos ressources.

2) IA & machine learning partout

• Segmentation et scoring prédictifs, DCO (créatifs dynamiques), enchères intelligentes.
• Gains typiques rapportés par les benchmarks 2025 : +CTR et +conversions post-clic avec IA.
• Éthique/transparence : ne pas sur personnaliser au point d’être perçu comme intrusif.

3) Omnicanal & parcours unifié

• Synchroniser email / push / social / display / search / offline.
• Stopper automatiquement la pression quand une conversion a lieu ailleurs.
• Cross-device via écosystèmes loggués (Google/Meta/LinkedIn).
• Phygital : drive-to-store & attribution online↔offline.

4) Respect de la vie privée = avantage concurrentiel

• Consentements explicites, UI sans dark patterns, préférences claires, partenaires conformes (IAB TCF, Consent Mode).
• Référence : obligations renforcées.

Outils & plateformes (boîte à outils 2025)

• Google Ads (Display, YouTube, RLSA, Customer Match).
• Meta Ads (Facebook/Instagram, DPA, Stories).
• LinkedIn Ads (B2B, ABM, Lead Gen Forms).
• Criteo, AdRoll (reciblage programmatique).
• Email/SMS & automation : HubSpot, Klaviyo, Mailchimp, Sendinblue, SFMC.
• Web Push : Adrenalead (collecte, segmentation, campagnes, réseau d’audience).
• Analytics & attribution : GA4, modèles d’attribution, Mixpanel/Amplitude, Data connectors.

La Web Push by Adrenalead (alternative puissante & compatible RGPD)

Totalement décorrélée de la navigation et affranchie de tout support de diffusion, la notification est envoyée par le navigateur et apparaît directement sur l’écran de votre audience. L’abonné n’a pas besoin d’être sur votre site ; il doit simplement être connecté à Internet (Wi-Fi/4G). Éphémère, elle disparaît après quelques secondes : un format peu intrusif et apprécié des abonnés. Recibler votre audience n’aura jamais été aussi simple !

Maximiser mon remarketing avec la Web Push

Démo Gratuite

Les problèmes que corrige le remarketing
par Web Push Notification

• Maîtrise totale de la pression marketing.
• Aucune fraude publicitaire : lien direct entre l’internaute et votre marque.
• 100 % Brand Safety : la publicité est affichée à l’écran (notification système).
• Consentement explicite → format peu intrusif et conforme RGPD.
• Bypass adblockers : possibilité de contacter aussi les utilisateurs équipés d’un bloqueur d’annonces.

L’offre remarketing d’audience par Web Push d’Adrenalead :

1. Un internaute visite votre site.
2. Il est reconnu s’il fait partie de la base d’abonnés opt-in du réseau publicitaire d’Adrenalead.
3. Il reçoit une notification présentant votre offre.
4. Chaque clic redirige vers l’URL de votre choix. Bonus : accès à des segments d’audience qualifiés (ex. cliqueurs de votre campagne, visiteurs de votre site abonnés au réseau).

Pourquoi c’est un “nouvel Eldorado ROIste” ? Adrenalead associe technologie de collecte/envoi et extension d’audience exclusive (réseau de plus de 60 millions d’opt-ins). Résultats constatés chez les e-retailers : reach x3 (jusqu’à +200 % de portée) vs méthodes traditionnelles, CTR moyen > 4 %, taux de transformation > 10 %—avec préservation de l’image de marque et conformité. → En clair : 3× plus de chances de convertir un lead qualifié, sans cookies tiers, avec une expérience respectueuse et mesurable.

Un remarketing plus intelligent, plus responsable… Et plus performant

Le remarketing 2025 n’est plus la simple bannière qui “suit partout” : c’est une orchestration omnicanale, data-driven, respectueuse de la vie privée et dopée à l’IA. La fin des cookies tiers impose une mutation salutaire : first-party/zero-party data, ciblage contextuel, ID alternatifs, canaux opt-in. Dans cette évolution, la Web Push Notification — en particulier l’offre Adrenalead — s’impose comme un accélérateur de performance : temps réel, RGPD-ready, brand safety, fort engagement, indépendant des cookies et des adblockers.

À vous de jouer : appliquez la méthode objectif → segment → canal → message → mesure → itération, activez des scénarios pertinents, et pilotez vos budgets sur la base des résultats incrémentaux. Vous transformerez mieux vos visiteurs “presque convaincus” en clients — et vos clients en adeptes.

Questions fréquentes autour du remarketing

Remarketing vs retargeting, quelle différence ?

• Retargeting : recible surtout des visiteurs anonymes via display/social (souvent ex-cookies).
• Remarketing : englobe tous les canaux de réengagement (email/SMS, Web Push, Customer Match, etc.) et s’appuie davantage sur la first-party data.

Comment réussir une première campagne de remarketing?

• Fixez un objectif unique.
• Segmentez vos audiences.
• Choisissez 1–2 canaux cohérents (ex. Google Display + Web Push).
• Installez tags/UTM/Consent Mode.
• Créez des messages par segment et cappez la fréquence.
• Suivez CTR / Conv. / CPA et itérez chaque semaine.

Quels outils de remarketing privilégier ?

• Portée : Google Ads/YouTube, Meta.
• B2B : LinkedIn Ads.
• Activation first-party : Customer Match & CRM onboarding.
• Opt-in direct temps réel : Web Push (ex. Adrenalead).
• Rétention : Email/SMS + automation.
• Mesure : GA4 + attribution.

Comment exploiter la donnée pour mieux performer ?

• Segments comportementaux (pages, événements, récence), CRM (RFM, inactifs, VIP) et zero-party (préférences).
• UTM partout, suivez ROAS/CPA + view-through si pertinent.
• Identifiez la fréquence optimale avant saturation.
• Testez des offres concurrentes (remise vs livraison).
• Activez l’IA pour DCO/Smart Bidding.

Le remarketing augmente-t-il vraiment les conversions ?

Oui, car il cible des profils déjà intéressés. Benchmarks 2025 : jusqu’à +150 % de conversions vs campagnes froides, CTR supérieurs aux bannières standards, baisse de l’abandon de panier. L’impact dépend de la qualité d’exécution (segmentation, créa, pression, mix canal).