Garder le contact avec votre audience web grâce à la Web Push Notification

Garder le contact avec votre audience web grâce à la Web Push Notification

La situation actuelle de confinement mondiale met l’économie à rude épreuve. Face à ce phénomène exceptionnel, les entreprises tentent de garder le contact avec leur audience web à coup de campagnes emailing sur leur base de contacts (clients et prospects) qui ne font que saturer les serveurs et augmenter la pression publicitaire à laquelle est soumis l’internaute.

C’est dans un contexte historique que les acteurs de l’e-commerce doivent s’adapter pour continuer à capitaliser leur audience web. La Web Push Notification se positionne comme le meilleur canal de communication actuel pour les annonceurs pour établir et entretenir une relation avec leurs prospects et clients; en communiquant de manière directe et ciblée.

La Web Push Notification : levier de communication directe
En temps normal, un internaute français reçoit en moyenne 39 emails par jour*, avec la crise du coronavirus, ce chiffre explose, car nombreuses sont les entreprises qui souhaitent garder le contact et communiquer sur leur politique en ce temps de crise sanitaire. Et si le e-commerce optait pour une solution de communication temps réel, directe et qui ne contribue pas à la saturation des serveurs de messagerie Internet ? Connaissez-vous les Web Push Notifications ?

Les avantages de la Web Push Notification pour les acteurs de l’e-commerce et du retail

1. Capter son audience sur site
Aujourd’hui l’un des leviers les plus utilisés pour capter l’audience de son site web est de proposer à ses internautes de recevoir des newsletters de sa marque. C’est effectivement un moyen efficace de se construire une base de prospects qualifiés que vous pourrez tenter d’engager grâce à l’envoi régulier d’informations et offres de la part de votre marque. Savez-vous que le taux moyen d’opt-in email est de l’ordre de 1% ? La web push notification obtient en moyenne un taux d’opt-in (acceptation de l’internaute à recevoir des notifications web de votre marque) de l’ordre de 15% soit 15 fois supérieur ! En activant ce format complémentaire, vous profitez ainsi d’un levier qui vous permet de capitaliser davantage sur votre trafic web et de garder contact avec vos visiteurs qualifiés.

2. Engager ses visiteurs
La Web Push Notification a un avantage considérable. Celui d’être une communication directe entre l’internaute et votre marque. Elle ne requiert aucun support pour être diffusée. Il s’agit en effet d’une fenêtre du navigateur web propulsée par le système d’exploitation du terminal de l’internaute qui s’affiche directement sur son mobile ou son écran d’ordinateur et cela de manière instantanée.
Vous pouvez donc augmenter l’engagement de vos visiteurs en les informant de vos nouveautés ou de vos réductions, en temps réel sans que ces derniers soient sur votre site web. En créant différents scénarios, vous pouvez envoyer un code promotionnel par exemple, à un internaute qui reste sur la page de son panier d’achat un peu trop longtemps et qui par conséquent semble hésiter. La Web Push Notification est dans ce cas utilisé comme un élément de réassurance pour encourager l’engagement et donc la conversion vente. Vous pouvez également alerter vos prospects d’une prochaines ventes éphémères et leur permettre de créer une wishlist et leur rappeler de confirmer leur achat le jour de la vente !

3. Encourager le retour sur site en communiquant gratuitement avec votre base d’abonnés
Lorsque vous décidez de mettre en place une stratégie marketing via Web Push Notifications, la première étape est de vous créer une base d’abonnés. Une fois votre base constituée, vous pouvez créer différents scénarios de relance pour inciter les internautes à retourner sur votre site. Alerte stock par exemple, réductions exceptionnelles pendant une journée, relance sur la page panier d’achat non finalisée, les opportunités sont nombreuses. Votre imagination marketing est votre seule limite !

4. Affiner vos scénarios et vos tunnels de conversion
La mise en place de différents scénarios de captation clients via Web Push Notifications en fonction du parcours de vos internautes est essentiel pour augmenter votre taux de conversion vente. La personnalisation de vos messages en fonction du cycle de vente de chacun de vos visiteurs est essentiel pour optimiser le nombre de ventes de votre site web.

Vous pouvez ainsi tester différents scénarios et tunnels de conversion et sélectionner celui le plus efficace pour chaque situation.

5. Mettre en place une stratégie de remarketing
Toutes les techniques citées précédemment s’apparentent à du retargeting. A savoir, faire revenir vos visiteurs abonnés sur votre site. Or, vous passez probablement à côté d’une grosse partie de votre audience web que vous ne connaissez pas encore où qui n’est pas encore abonnés à vos web push notifications. Et si vous pouviez envoyer une web push notification aux internautes que vous ne connaissez pas et qui viennent de passer sur votre site web ?

Adrenalead propose une solution de conquête et fidélisation clients par Web Push Notifications avec une offre d’extension d’audience. Vous profitez ainsi d’un réseau de plus de 3 millions d’abonnés sur lesquels vous pouvez diffuser vos offres pour faciliter le retour sur votre site, mieux vous faire connaître et ainsi booster vos ventes en ligne.

L’infographie 2020 de la Web Push Notification par Adrenalead

Infographie 2020 Web Push Notifications

Alors, qu’attendez-vous pour activer une nouvelle source de revenus pour booster vos ventes en ligne ? Et si nous en parlions ?

*  Source : les chiffres 2020 de l’email : https://www.arobase.org/actu/chiffres-email.htm