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FLOA, leader français des facilités de paiement

Retrouvez le témoignage de Steve Mensah, Traffic Manager chez FLOA

« La grande force du format de la web push notification est qu’elle est diffusée auprès d’un bassin d’audience appétant qui ont accepté de recevoir les notifications ».

Histoire

Après vu le jour en 2001, la filiale financière du groupe Casino change de nom sous FLOA Bank pour conquérir l’Europe. 

FLOA Bank a très vite compris tout l’intérêt de prendre part dans la transformation numérique. 20 ans d’innovation de Banque Casino à Floa.

FLOA facilite la vie des consommateurs à travers des paiements fractionnés, des mini crédits, prêts personnels, prêts renouvelables et des cartes bancaires.

Partenaire de grands (e-)commerçants (Cdiscount, Oscaro, SFR, Vide dressing…), d’acteurs clés du voyage (Selectour, Misterfly, Cdiscount Voyages, Pierre et Vacances) et de fintechs (Lydia, Bankin, Joe) pour lesquels elle développe des services sur-mesure, FLOA compte plus de 3 millions de clients et finance chaque année plus de 2,5 milliards d’euros de biens et services (BtoB avec FLOA Pay, et BtoC). 

Steve Mensah, Traffic Manager au sein de l’entreprise, dévoile l’expérience de FLOA avec la Web Push Notification d’Adrenalead, intégrée parmi ses nouveaux leviers en 2021.

Pour répondre à quels objectifs utilisez-vous la web push notification d’Adrenalead ?

FLOA a choisi d’adopter la web push notification d’Adrenalead dans une démarche de tests de nouvelles techniques d’acquisition permettant de générer du lead et des conversions.

La Web Push Notification nous a semblé être un levier intéressant, et les tests menés depuis avril 2021 (début de notre collaboration) ont été assez concluants.

Quel type de campagnes avez-vous mis en place jusqu’à maintenant ?

Nous avons actuellement mis en place des campagnes de Web Push Notifications programmées en fonction de nos opérations commerciales afin de mettre en avant certains de nos produits.

Les personnes ayant accepté au préalable de recevoir des messages de la part de FLOA par ce biais sont donc régulièrement informées de nos nouvelles offres via les Web Push Notifications qui nous permettent de les rediriger vers le site, avant de tenter de les convertir.

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En quoi la Web Push Notification est différente d’autres formats digitaux ? Qu’est-ce qui selon vous en fait la force ?

Nos autres leviers marketing, orientés pure performance, requièrent d’allouer un budget beaucoup plus conséquent aux campagnes. En comparaison du Display ou du Search, la Web Push Notification peut être une solution à privilégier pour son rendement qui est plus immédiat.

La grande force du format est qu’il est diffusé auprès d’un bassin d’audience appétant puisque les internautes ont accepté de recevoir les notifications, ce qui prouve leur intérêt pour nos offres et produits, et favorise les chances de conversion. Ceci est un point différenciant non négligeable. 

L’originalité du format et l’efficacité de la solution sont très appréciés par les équipes. La solution nous permet de générer des leads et les résultats sont probants. De plus, elle est facile à prendre en main grâce à la simplicité de son interface et à sa mécanique qui est assez intuitive. 

Nous envisageons de tester prochainement d’autres fonctionnalités d’Adrenalead. Nous aimerions en effet découvrir concrètement le champ des possibles qu’offre la plateforme.

Recommanderiez-vous la solution ? Quels conseils donneriez-vous à un nouveau client pour tirer parti au mieux de la solution ?

Pour l’efficacité de la solution et la qualité de service de l’équipe support qui est très professionnelle et réactive, je n’hésiterais pas à recommander Adrenalead. 

La solution est selon moi à utiliser dans le cadre d’un mix marketing, en complément d’autres leviers. Par ailleurs, renouveler régulièrement les offres poussées à travers la Web Push Notification me semble indispensable pour ne pas lasser les internautes

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