Peak Season, Soldes, Ventes privées

Le e-Commerce et ses temps forts aka le peak season ! La période de la ‘’haute saison” pour l’e-commerce débute chaque année lors du Black Friday. Puis vient la période des fêtes de fin d’année, suivie par les ventes privées, puis les soldes d’hiver. On appelle cela dans le jargon marketing le “Golden Quarter”. Cette période est l’une des plus intenses tant en volume de transactions pour les marques, qu’en volume de visiteurs sur leur site web.

Comment profiter de cette affluence d’audience qualifiée sur un site pour transformer ses visiteurs en abonnés et booster ses ventes grâce aux Web Push Notifications ? Suivez le guide !

5 avantages à activer les Web Push Notifications avant le peak season

1. Une solution de retargeting

Les Web Push Notifications ne requièrent pas le recueil de données personnelles telles que l’adresse e-mail ou toute autre information pour communiquer avec les utilisateurs. Les abonnés peuvent s’inscrire en un clic (clic sur le bouton « Autoriser » de la fenêtre du navigateur). La Web Push Notification est un moyen efficace et complémentaire aux leviers de retargeting classiques pour faire venir des internautes sur votre site, lors du peak season notamment.

Les Web Push Notifications offrent aux marques une alternative à l’email pour rester en contact avec les visiteurs de leur site (que ce soit des prospects ou des clients), en leur permettant d’être notifiés des actualités de la marque.

Les abonnés, de cette manière, seront informés par notification des offres spéciales peak season, des nouveaux services ou offres fidélités disponibles.

Les Web Push Notifications permettent aux marques de communiquer avec leurs abonnés directement sur l’écran. Cela en fait un format innovant, permettant un lien direct en entre l’internaute et la marque ; le tout en s’affranchissant d’un support de diffusion (site web). En effet, il n’est pas nécessaire que l’internaute soit en train de naviguer sur un site pour recevoir une notification web.

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2. Communiquer au moment du peak season en temps réel

Les données sur le comportement et le point de vue de l’utilisateur sont également essentielles. Les Web Push Notifications doivent être envoyées de manière à ne cibler qu’une partie du public, pour ne pas détourner les utilisateurs non intéressés à un instant T.

Envoyez des Web Push Notifications en fonction du fuseau horaire et de la région des utilisateurs. En fonction de votre objectif de campagne, ciblez le public en fonction de sa ville ou de son pays. De cette façon, il est possible de cibler un public avec plus de pertinence et de personnalisation. 

Le temps est un élément essentiel du marketing. Pourtant, certains ont toujours tendance à recevoir le bon message au mauvais moment. Non seulement cela frustre les utilisateurs, mais cela réduit également vos chances de conclure une vente.

Une mauvaise compréhension des spécificités du timing peut non seulement vous faire manquer tout le potentiel existant, mais aussi se retourner contre vous. Vos utilisateurs peuvent se désabonner ou empêcher votre site web d’envoyer d’autres notifications et vous finissez par perdre vos clients fidèles.

Le bon côté des choses, c’est qu’en choisissant le meilleur moment pour envoyer des notifications push, vous pouvez augmenter le trafic web et votre base d’abonnés.

3. L’intérêt du retargeting durant le peak season

Si toutefois l’envoi de Web Push Notifications en amont du peak season ne fait que susciter l’intérêt de l’internaute sans pour autant qu’il ne passe à l’achat, vous aurez la possibilité de lancer des campagnes automatisées.

Il arrive souvent que des personnes ajoutent des produits à leur panier, mais quittent le site sans avoir terminé leurs achats. Ce problème peut être réduit dans une large mesure en optant pour une campagne de marketing automation par Web Push Notifications. Elles alertent les utilisateurs sur les articles qui ont été laissés dans le panier sans finaliser l’achat. En relançant l’internaute de façon personnalisée, le taux de clic sur la notification sera d’autant plus important et les conversions stimulées.

4. Brand safety : l’image de la marque est préservée

Les Web Push Notifications vous permettent de fidéliser votre clientèle de façon permanente.

Puisqu’elles s’affichent on-device, cela vous prémunie d’un affichage sur un site « exotique » que vous ne voudriez pas associer à votre marque.

5. La Web Push Notification s’affranchit des bloqueurs de publicités

Les bloqueurs de publicité n’impactent pas les Web Push Notification. 

Vos abonnés potentiels acceptent de recevoir des notifications et celles-ci sont enregistrées dans leur navigateur. Par conséquent, aucun bloqueur de publicité n’affectera la diffusion de vos campagnes.

6. Une solution de retargeting cookieless et GDPR Compliant

La Web Push Notification est une alternative au retargeting classique (email retargeting et bannières publicitaires). Mais saviez-vous qu’elle est cookieless ? En effet, pas besoin d’utiliser les cookies pour recibler un internaute abonné aux notifications push de sa marque !

Atout de taille puisque d’ici 2023, les cookies tiers vont être amenés à disparaître. 

La Web Push Notification est une solution 100% respectueuse du RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données Personnelles) puisque pour que l’internaute donne préalablement son consentement en cliquant sur « AUTORISER ».

Pour aller plus loin :

La Web Push Notification est un format de communication qui peut inclure des visuels et des boutons d’action (call to action). Elle peut être adaptée à chaque utilisateur. Elle peut jouer un rôle clé lorsqu’il s’agit de maintenir  l’engagement des utilisateurs sur un marché où la concurrence est rude, dans une période de tension comme le peak season.

La Web Push Notification segmentée peut devenir un nouveau canal puissant dans votre stratégie de marketing omnicanal. Elle ne se limite pas aux appareils mobiles, mais s’étend également sur les ordinateurs.

Des dizaines de scenarios sont envisageables :

• l’envoi d’un message suite à un abandon de panier
• l’envoi d’une welcome push
• la relance suite à une visite d’un article 
• etc.

Alors à vous de jouer : votre imagination est votre seule limite !