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Peak Season, Soldes, Ventes privées & Web Push Notifications

La Web Push Notification est un canal de communication très performant en termes d’engagement clients permettant d’envoyer un court message à vos abonnés depuis le navigateur de l'internaute directement sur son ordinateur ou son mobile.

La technologie de la  “web push notification” permet d’afficher une notification en temps réel  à vos abonnés, lorsque leur navigateur est actif. Cela fonctionne même si vos abonnés ne sont pas sur votre site et c’est bien là l’un des avantages majeurs de la web push notification !

Assez similaires au fonctionnement des notifications que vous recevez sur votre mobile via des applications, les “web push notification” ne nécessitent aucun développement et proviennent du navigateur.

Le e-Commerce et ses temps forts :

La période de la ‘’haute saison” pour l’e-Commerce débute chaque année lors du Black Friday. Puis vient la période des fêtes de fin d’année et se poursuit par les soldes d’hiver. On appelle cela dans le jargon marketing le “Golden Quarter”.  Cette période est  l’une des plus intenses tant en volume de transaction pour les marques qu’en volume de visiteurs sur le site web.

Comment les marques peuvent-elles à la fois profiter de cette affluence d’audience qualifiée sur leur site pour transformer leurs visiteurs en abonnés et booster leurs ventes; cela grâce aux Web Push Notifications ?

Découvrez les solutions de Web Push Notification pour l'e-commerce

5 avantages à activer les Web Push Notification avant le peak season :

1. Une solution de retargeting

Les web push notifications ne requiert pas de recueil de données personnelles tels que l’adresse e-mail ou de toute autre information pour communiquer avec les utilisateurs. Les abonnés peuvent s’inscrire en un clic (clic sur le bouton Autoriser de la fenêtre navigateur) et la web push notification est un moyen efficace et complémentaire aux leviers de retargeting classiques pour faire venir des internautes sur votre site Web au moment où vous l’avez décidé.

Les web push notifications stimulent les conversions d’un côté pour les e-commerçants grâce à un nombre croissant de personnes faisant des achats en ligne.

Les web push notifications offrent aux marques une alternative à l’email pour rester en contact avec les visiteurs du site (que ce soit des prospects ou des clients) en leur permettant d’être notifiés des actualités et dernières offres de la marque.

Les abonnés, de cette manière, seront informés par notification des offres spéciales, des nouveaux services, à des promotions et offres fidélités disponibles.

Les web push notifications permettent aux marques de communiquer avec leurs abonnés directement sur l’écran, de leur service. Cela en fait un format innovantpermettant un lien direct en entre l’internaute et la marque; le tout en s’affranchissant d’un support de diffusion (site web). En effet, il n’est pas nécessaire que l’internaute soit en train de naviguer sur un site pour recevoir une notification web.

2. Communiquer au moment opportun en temps réel et sur device

Les données sur le comportement et le point de vue de l’utilisateur sont également essentielles. Les web push notifications doivent être envoyées de manière à ne cibler qu’une partie du public, car autrement l’envoi de messages généraux ne fera que détourner les utilisateurs s’ils ne sont pas intéressés.

Envoyez des web push notifications en fonction du fuseau horaire et de la région des utilisateurs. En fonction des besoins de votre campagne, cibler le public en fonction de sa ville, de son état ou de son pays. De cette façon, il est possible de cibler un public avec plus de pertinence et de personnalisation. Aujourd’hui, plus de la moitié des utilisateurs préfèrent recevoir des notifications uniquement sur leur mobile.

Le temps est un élément essentiel du marketing. Pourtant, certains ont toujours tendance à recevoir le bon message au mauvais moment. Non seulement cela frustre les utilisateurs, mais cela réduit également vos chances de conclure une vente.

Une mauvaise compréhension des spécificités du timing peut non seulement vous faire manquer tout le potentiel existant, mais aussi se retourner contre vous. Vos utilisateurs peuvent se désabonner ou empêcher votre site Web d’envoyer d’autres notifications et vous finissez par perdre vos clients fidèles.

Le bon côté des choses, c’est qu’en choisissant le meilleur moment pour envoyer des notifications push, vous pouvez augmenter le trafic web et votre base d’abonnés.

L’envoi de web push notifications peut déclencher l’intérêt de vos utilisateurs, et même les amener sur l’application ou le site web, mais cela ne signifie pas qu’ils effectueront des transactions.

Il arrive souvent que des personnes ajoutent des produits à leur panier, mais quittent le site sans avoir terminé leurs achats. Ce problème peut être réduit dans une large mesure en optant pour une campagne de marketing automation par web push notifications. Elles alertent les utilisateurs sur les articles qui ont été laissés dans le panier sans finaliser l’achat. En relançant l’internaute de façon personnalisée et dans le bon timing, le taux de clic sur la notification sera d’autant plus important et les conversions stimulées.

Outre le ciblage géographique ou les relances d’abandon de panier, les web push notifications peuvent être effectuées en fonction des intérêts des utilisateurs et, sur cette base, des notifications push peuvent être envoyées pour des produits identiques ou similaires.

3. Brand safety : l’image de la marque est préservée

Les Web push notifications vous permettent de fidéliser votre clientèle de façon permanente. En utilisant les web push notifications, il est possible d’ajouter des informations à valeur ajoutée sur votre marque et de cette façon, elle agit comme un canal de marketing complémentaire. 

Vous pouvez améliorer l’expérience client en utilisant les web push notifications qui contrairement à d’autres formes de techniques d’engagement des utilisateurs, elles sont moins intrusives et peuvent être un bon moyen d’offrir des informations utiles.

Les Web push notifications aident les utilisateurs à se tenir au courant des dernières offres, promotions et mises à jour qui permettent facilement d’attirer l’attention des utilisateurs en utilisant les web push notifications.

4. La Web Push Notification s’affranchit des bloqueurs de publicités

Les bloqueurs de publicité n’impactent pas les Web Push Notification. Vos abonnés potentiels acceptent de recevoir des notifications et celles-ci sont enregistrées dans leur navigateur. Par conséquent, aucun bloqueur de publicité n’affectera la diffusion des web push notifications, car il est possible de toucher tous les internautes, puisqu’elle passe outre les bloqueurs de publicités.

5. Une solution de retargeting cookieless et GDPR Compliant

La Web Push Notification est une alternative au retargeting classique (Email retargeting et bannières publicitaires). Mais saviez-vous qu’elle est cookieless ? En effet, pas besoin d’utiliser les cookies pour recibler un internaute abonné aux notifications push de sa marque !

Atout de taille puisque d’ici 2023, les cookies tiers vont être amenés à disparaître. 

La Web Push Notification est une solution 100% GDPR Compliant (Règlement Général sur la Protection des Données Personnelles) puisque pour qu’un internaute reçoive une web push notification, il doit d’abord donner son consentement en cliquant sur « AUTORISER ».

Pour aller plus loin :

La web push notification est un format de communication qui peut inclure des visuels, des boutons d’action (call to action) et peut être adaptée à chaque utilisateur. Elle peut jouer un rôle clé lorsqu’il s’agit de maintenir  l’engagement des utilisateurs sur un marché où la concurrence est rude et les enjeux de fidélisation importants.

La web push notification segmentée peut devenir un nouveau canal puissant dans votre stratégie de marketing omnicanal. Elle ne se limite pas aux appareils mobiles, mais s’étend également sur les ordinateurs portables et de bureau.

L’envoi de message personnalisé comme un abandon de panier, une campagne de push automatisés avec la mise en place de scénarios de relance personnalisés comme le welcome push, la relance suite à une visite d’un article et une transaction validée se fait en temps réel se font grâce à la web push notifications. Cette solution est un moyen innovant et performant qui favorise le retour sur site de manière répétée en temps réel et de générer du trafic.

Alors à vous de jouer, après tout votre imagination est votre seule limite 

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